O jogador da Dinamarca espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
A quem possa interessar,
Joguei no cassino acima e ganhei uma grande quantia em vários jogos, totalizando NOK 30.000
Desde então, o cassino apresentou todos os tipos de desculpas de que a vitória deve ser verificada e aprovada pelo desenvolvedor do jogo e, portanto, eles precisam aguardar uma resposta.
Ao longo de vários anos, joguei em 2 a 3 outros cassinos e não ouvi ou experimentei nada semelhante. Ganhou ganhos muito maiores que nunca antes tiveram que ser verificados com o desenvolvedor do jogo.
Portanto, vejo o anúncio da BitStarz como uma tentativa de atrasar ou, na pior das hipóteses, me fazer continuar jogando para perder os ganhos no final.
A mensagem do dia 31/12/2022 era que aprovariam em 48 horas. Desde então, eles adiam continuamente a data e você apenas recebe respostas padrão.
Minha conta foi aprovada por um longo tempo.
Estou ansioso para ouvir de você.
Sinceramente
Nader A***
Querida Cristina,
Obrigado pela resposta rápida.
Vou esperar e ver se eles pagam dentro de 14 dias - se sim, entrarei em contato com você novamente.
No entanto, devo salientar que minha conta já foi verificada e aprovada há muito tempo.
Sinceramente
Nader A***
A quem possa interessar,
Hoje recebi um e-mail do cassino informando que o provedor do jogo examinou o jogo e os ganhos. Eles finalmente aprovaram o pagamento e eu recebi o dinheiro.
Podemos, portanto, fechar o caso novamente.
desde já, obrigado
Cumprimentos
Nader A***
Caro Nader1982,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
