O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BitStarz Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.
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Montante: 2.824 R$
BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O BitStarz Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
Estou com demora para verificação de conta ..... tento entrar no chat Mais ninguém me responde... mandei tudo os que eles pediram se poder me ajuda..
Público
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há 3 anos
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Caro WILLIAN,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você forneceu e quando exatamente, por favor?
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
We received this message from WILLIAN:
"Pode fechar o caso , falaram que eu fraudei o meu endereço.. quis manda outro comprovante não aceitaro dissero que ia ficar com os ganhos ... péssimo cassino péssimo lamentável....... pra inviar o dinheiro eles não , eles não manda comprovante de luz ou água deles..... o pior cassino que poderia ter escolhido pra joga ..."
Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que você forneceu um endereço incorreto? Tem certeza de que deseja encerrar o caso? Por favor, me avise para que eu possa prosseguir em conformidade.
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Público
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há 3 anos
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Caro WILLIAN,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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