O jogador do México está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta devido ao DOB incorreto. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
Boa tarde, estou escrevendo para solicitar sua ajuda com o site de apostas bitstarz.com, meus ganhos foram retidos devido à verificação do kyc. O problema é que eu já tinha minha conta verificada, recebendo depósitos e saques criptográficos sem problemas, mas me ocorreu mudar. Já enviei e que se aprovei, o que estão rejeitando é a minha identificação porque segundo eles coloquei minha data de nascimento errada no registro, 6 de março de 1998 e é 5 de março de 1998, quando lembro que havia inserido corretamente, foram eles que o modificaram para ter uma desculpa para não reembolsar meus ganhos
Caro irvinrmz05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendaria fortemente evitar esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de iniciar o jogo. No entanto, entendo que você não fez isso intencionalmente. É verdade que você recebeu ganhos deste cassino no passado por meio de um método de pagamento diferente sem passar pela verificação?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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