O jogador dos Estados Unidos foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BitStarz Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 300 $
BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
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Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Oi. Eu estava na casa dos meus amigos que também jogam no bitstarz e eu estava usando o wi-fi dele. Então eu depositei 0,01 BTC no total e por acaso ganhei 0,016 BTC e quando tentei sacar 0,015 BTC minha conta de repente foi desativada e recebi um e-mail dizendo algo sobre contas duplicadas ou algo assim (eu só tinha uma conta) e que eles dariam me meu último depósito (que foi de 0,001 BTC) para que eu possa retirá-lo e eles fecharão a conta. Quando entrei na conta, vi que eles recusaram meu pedido de saque e me deram apenas 0,001 BTC para sacar, embora eu tivesse depositado 0,01 BTC no total. Eu não me importo se eles recusaram meu pedido de saque, mas eu queria todos os meus depósitos, mas eles ignoraram meus pedidos. Eles literalmente roubaram meus 0,009 BTC, que seriam cerca de 300 dólares. Não é muito, mas não sou rico como eles e não entendo por que um cassino tão grande ainda receberia 300 dólares de um usuário pobre que só queria se divertir. Eu tenho capturas de tela etc.
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há um ano
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Caro panbitcoin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já teve alguma sessão de jogo anterior com um endereço IP diferente ou esta foi a primeira? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor. Seu amigo também tem uma conta neste cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Criei a conta no mesmo dia em que ganhei, que foi ontem. Eu estava na casa de um amigo e ele me disse para experimentar e foi o que fiz. Não houve verificação necessária e quando tentei sacar o bitcoin, eles nunca pediram para verificar nada, apenas pegaram todos os meus ganhos e desativaram a conta por alguns minutos e depois a reativaram para que eu pudesse sacar o último depósito que era de apenas 0,001 BTC, mesmo que eu fez 10 depósitos antes. Depois de tentar contatá-los, eles começaram a me ignorar, então fui sacar o 0,001 BTC e o fiz, embora nunca tenha chegado à minha carteira. Além disso, eles nunca desativaram a conta depois que eu a retirei, eles apenas pegaram meus ganhos alegando que eu tinha contas duplicadas (que provavelmente eram baseadas no WiFi de meus amigos que eu estava usando), mas nunca forneceram nenhuma prova, apenas pegaram meus ganhos. Posso ter usado VPN quando estava jogando, mas sempre uso VPN e não vi nenhuma regra no cassino deles dizendo que VPN não é permitido. Meu amigo também tem a conta lá, ou tinha, porque disse que é besteira e que não vai mais jogar lá e mandou uma mensagem para eles desativarem a conta dele depois do ocorrido.
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há um ano
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Obrigado, panbitcoin, pelo esclarecimento. Entendi corretamente que você criou a conta e no mesmo dia fez 10 depósitos diferentes totalizando 0,01BTC? Você usou seu próprio dispositivo ao registrar a conta do cassino e jogar?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) panbitcoin,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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