O jogador do Egito depositou $ 250 e acabou com uma quantia bloqueada de $ 350 depois de receber um bônus indesejado. O cassino exige que o jogador aposte 4K antes da retirada. O jogador contesta isso e quer retirar seu depósito inicial. O jogador não respondeu às nossas questões, pelo que tivemos de rejeitar a sua reclamação.
Na verdade eu fiz um depósito com 250$..
Eles me deram um bônus de $ 100 sem depósito
Eles bloquearam $ 350 até eu apostar 4k em slots
Fiz uma aposta de 1k.. Eu caí para 80 $
Então voltou para 350 $
Eu quero me retirar antes que eu perca tudo, mas eles se recusam
Se eu não apostar vou perder o valor do depósito??
Isso é golpe, não solicitei esse bônus
quero meu deposito
Caro wezo600,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você poderia informar se esta foi a primeira vez que você fez um depósito neste cassino?
Você pode me enviar o nome exato do bônus ou o link para o bônus que você recebeu?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre seu bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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