Encontrei o Bitstarz aqui no Casino Guru, eles foram classificados como nº 1 em criptocassinos na seção de grandes marcas para mim. Vendo que criei minha conta no começo de outubro, depositei 3500 Dogecoin e ganhei um bônus de 100%. (Selecionei a moeda "DGB" no formulário de reclamação, pois não consegui encontrar nada para Dogecoin) Depois de jogar algum tempo, perdi tudo.
Duas semanas depois, recebi um e-mail com uma nova promoção que oferece um bônus de 100% nas próximas 24 horas. Desta vez, depositei 7309 Dogecoins, no dia 24 de outubro. Depois de jogar por alguns dias em Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero e um jogo de cassino ao vivo chamado "Crazy Time", eu tinha cerca de 34.000 Dogecoins no meu saldo. Eu tinha carregado alguns documentos na minha conta quando a criei pela primeira vez, mas eles ainda não tinham sido verificados. Então, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que eu tinha que fazer um saque primeiro para que meus documentos fossem verificados. Então, fiz uma solicitação de saque de acordo com as instruções dos agentes de chat de 15.000 Dogecoins no dia 28 de outubro às 15:28.
No mesmo dia 15:53 recebo este e-mail da Bitstarz:
Ei,
Analisamos sua conta e vemos que infelizmente você não estava qualificado para o pacote de boas-vindas.
Conforme declarado em nossos termos de bônus:
"TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE BÔNUS
3.1
Todas as ofertas ao cliente são limitadas a uma por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou crédito, NETeller etc.), IP e computador compartilhado, por exemplo, biblioteca pública ou local de trabalho."
E encontramos uma conta vinculada através do seu IP/dispositivo/família que já havia participado do pacote de boas-vindas, então ele também não está disponível para você.
Sinta-se à vontade para ler os termos do bônus aqui:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Devido a isso, tivemos que perder todos os ganhos gerados com o pacote de boas-vindas e devolver seu último depósito feito.
Você não poderá receber o pacote de boas-vindas.
Desejamos a você um bom dia.
Atenciosamente,
Suporte Bit★Starz
Não há ninguém na minha família que jogue em cassinos e ninguém mais usando meu computador, tentei dizer isso ao suporte deles, mas eles não me deram ouvidos. Até recebi um e-mail com um terceiro bônus, o que é muito estranho, pois eles estão dizendo que não tenho permissão para usá-los. Além disso, por que eu poderia usar o primeiro bônus sem problemas, então obter um segundo bônus especial de 24 horas e, de repente, isso é um problema. O suporte deles não vai mais me ajudar, então preciso de ajuda para resolver isso.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Traduzido automaticamente:
