O jogador da Turquia fez depósitos com sucesso e ganhou cerca de $ 3.500. Quando eles iniciaram uma solicitação de saque, sua conta foi rotulada como duplicada e todos os ganhos foram confiscados, restando apenas o último depósito. O jogador considera isso injusto. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
No dia 28 de junho, criei uma conta e fiz vários depósitos. Com o tempo, experimentei perdas e retirei alguns fundos como resultado típico do jogo. Em 02 de julho às 02:29 CET, meu saldo era de aproximadamente $ 3.500 USD sem nenhum bônus, tornando todo o valor elegível para saque de acordo com os acordos anteriores. Iniciei o pedido de retirada naquele momento. Surpreendentemente, recebi um e-mail informando que minha conta é considerada duplicada. Embora isso possa ser verdade, eles cancelaram todos os meus ganhos, permitindo que apenas o último depósito permanecesse. Acho essa situação injusta, pois, se minha conta for realmente uma duplicata, eles deveriam ter permitido que eu sacasse todo o saldo.
Olá Mbilge,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitStarz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Sua conta ainda está ativa? Alguém mais da sua família possui uma conta neste cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá
Apesar de criar sua conta em 28 de junho e fornecer os documentos necessários, eles não verificaram MINHA conta conforme solicitado. É evidente pelos depósitos e saques que fiz que usei ativamente a plataforma. No entanto, quando os contatei sobre o assunto, eles informaram que sua decisão é final e não responderão mais, levando-me a acreditar que é uma farsa completa.
Para piorar as coisas, o saldo da minha conta de aproximadamente 3.500 (aproximadamente, pois não me lembro o valor exato) foi excluído inesperadamente. Além disso, eu tinha um saque pendente de 3.000, conforme visto nas capturas de tela, mas eles me ofereceram apenas 250 (meu último depósito) para sacar. Essa situação infeliz reforçou ainda mais minha crença de que fui vítima de um golpe total.
Esperançosamente, há boas notícias do cassino golpista?
Obrigado por sua ajuda e cooperação.
Olá Mbilge,
O cassino enviou a você algum tipo de evidência de várias contas? Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Olá Mbilge,
Você poderia informar qual endereço de e-mail você usou para encaminhar o e-mail, pois não consegui localizar nada de você.
Por favor, deixe-me saber qual e-mail você enviou ou encaminhe-o novamente para nikolas.b@casino.guru daquele que você usa neste site, caso contrário, não poderemos prosseguir com a resolução.
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