Olá Pavel
Também recebi a confirmação do agente do CSC de que ele comunicou ao jogador sobre os reembolsos.
Somando esses valores resulta = $ 800.
Para levarmos isso adiante, se os fundos não estiverem visíveis no extrato, é possível obter uma cópia para que eu possa enviar à nossa equipe de pagamentos, mostrando que esses fundos não foram recebidos?
Abaixo estão as comunicações do agente sobre o que foi discutido:
""Consegui falar com o jogador durante a ligação. Informei ao jogador que um reembolso total de $ 800 foi processado com sucesso de nossa parte. Os reembolsos foram emitidos para os mesmos cartões utilizados para os depósitos, não como um montante fixo, mas como reembolsos individuais para cada cartão com base nos depósitos efetuados. Aqui está o detalhamento dos valores de reembolso e os finais de cartão correspondentes: $ 660 reembolsados para o cartão que termina em 7414, $ 40 reembolsados para o cartão que termina em 4384 e $ 100 reembolsados para o cartão que termina em 0323.
Cumprimentos
Equipe Lótus Negra
Hi Pavel
I have also received confirmation from the CSC agent that he communicated with the player about the refunds.
Adding these amounts up it does = $800.
For us to take this further if the funds are not seen on the statement is it possible to get a copy of this so I can submit to our payments team showing that these funds were not received?
Below is the comms from the agent of what was discussed:
""I managed to speak with the player over the call. I informed the player that a total refund of $800 was successfully processed from our end. The refunds were issued back to the same cards used for deposits, not as a lump sum, but as individual refunds to each card based on the deposits made. Here's the breakdown of the refund amounts and the corresponding card endings: $660 refunded to the card ending in 7414, $40 refunded to the card ending in 4384, and $100 refunded to the card ending in 0323.
Regards
Black Lotus Team
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