CasaReclamaçõesBlack Magic Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

Black Magic Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Black Magic Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 23/03/2022 | Caso encerrado : 06/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

A retirada do jogador foi cancelada por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Há algumas semanas registei-me neste casino, investi 500 euros em depósitos de 25€, mais juros de cada depósito... Com o último depósito, ganhei dinheiro em jogo, e decidi ter um saldo de 1000€ para poder retirar o dinheiro para minha conta bancária. No dia seguinte, enviei os documentos necessários para verificar minha conta e, assim, poder sacar o dinheiro. O que eu acho é que ao enviar cerca de 20 documentos diferentes, eles nunca são válidos, eu entro em contato com o suporte cerca de 60 vezes por e-mail, e a resposta deles, além de lenta e pouco explícita, sempre me diz que tenho que enviar mais documentos. ... No final, demoro uma semana e meia, mas consigo enviar os documentos necessários e eles verificam minha conta... Finalmente!!! Eu posso sacar meu dinheiro eu pensei..... Os saques máximos são de € 500, então primeiro eu tenho que fazer um, e depois outro de € 500 para completar os € 1000..... Eu faço o primeiro saque de € 500, e depois de alguns dias nada acontece, eles não aceitam... Tento entrar em contato com o suporte novamente e não há resposta, envio até 50 mensagens e eles finalmente me dizem "que estão cientes da minha retirada e que receberei o mais rápido possível", me sinto mais calmo... Mas no dia seguinte... entro na minha conta do cassino de magia negra... E meu saque de € 500 foi cancelado, então tenho que volte para solicitar... Sem nenhum tipo de explicação... Agora, nem mandando 50 mensagens eles me respondem, solicitei a retirada novamente e vamos ver o que acontece... Vou denunciar esse golpe a todos os escritórios jurídicos que pode acessar qualquer pessoa de casa.... Fui assaltado! É assim que me sinto!!! E pelo que vejo nos comentários de muitas pessoas, eles também foram roubados... As avaliações positivas são TOTALMENTE FALSAS, NÃO TEM CHAT, NEM TELEFONE NEM NADA, só tem um email que demora dois dias em atendem e não resolvem nada..... É uma farsa completa!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro josema980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Black Magic Casino.

Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você iniciou o processo de verificação? O cassino já lhe informou que está terminado? Depois de quanto tempo a retirada foi cancelada? Quando você solicitou o último saque?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro josema980,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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