O jogador da Índia tem enfrentado problemas com saques do Bluechip Casino após fazer um depósito e enviar uma solicitação de saque. Inicialmente aprovado, o saque foi rejeitado posteriormente e, após o reenvio, os fundos foram confiscados devido à suposta violação de termos referentes ao abuso de bônus, que o jogador contesta, pois jogou com saldo real.
Olá guru do cassino,
Jogo no cassino bluechip há 1 ano. Faço muitos depósitos e retiradas... Não tive nenhum problema com o cassino bluechip... Em 18 de novembro, fiz um depósito de Rs 3200 e joguei 1x no cassino ao vivo. Depois disso, enviei o valor da retirada de 6200... No final do dia, a retirada foi aprovada. Após 24 horas, a retirada foi rejeitada... Novamente, reenviei minha retirada e, após duas horas, o valor foi confiscado... Quando pergunto ao chat de suporte, ele diz que você violou nossos termos e condições e envia um artigo de 9,6 parágrafos... Nesse parágrafo de 9,6 sobre abuso de bônus, mas eu jogo com meu saldo real e não ganhei o saldo de bônus... Por favor, resolvam esse problema.
Caro Raghavendra,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. De acordo com as capturas de tela que você compartilhou conosco, seus ganhos foram confiscados seguindo a regra 9.5 dos Termos e Condições :
9.5 Reservamo-nos o direito de, de tempos em tempos, conduzir uma revisão do jogo/revisão da atividade de jogo do cliente. Se, após tal revisão, parecer que o cliente viola a Política Antifraude da Empresa (parágrafo 10 dos presentes Termos e Condições), reservamo-nos o direito de revogar o direito desse cliente a quaisquer promoções concedidas, anular quaisquer ganhos obtidos com a promoção, impedir o direito a outras promoções ou suspender a conta.
Você poderia especificar qual jogo você jogou?
Você poderia gentilmente me enviar uma captura de tela do seu histórico de bônus mostrando que você não tinha nenhuma promoção ativa no momento em que solicitou seu saque?
Você consegue entrar na sua conta?
Você passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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