O jogador da Índia tem um pedido de saque de ₹ 19.722, mas o cassino confiscou os ganhos, citando uma violação da regra 9.5, sem fornecer mais detalhes.
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BlueChip Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 19.722 INR
BlueChip Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O BlueChip Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 11h 29m 7s
Resumo do caso
há 12 horas
Tradução
Público
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há 2 dias
Tradução
Fiz um saque de ₹ 19.722 e meus ganhos foram confiscados pelo cassino. Quando entrei em contato com eles, eles disseram que eu havia violado a regra 9.5. Quando perguntei detalhes sobre onde eu havia violado, eles se recusaram a me informar em nome de sua política.
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Público
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ontem
Tradução
Caro Pushpa1705,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou (caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas)?
Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou seus documentos para verificação?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Editado por um administrador do Casino Guru
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O Casino Guru está a examinar o caso
