CasaReclamaçõesBlueChip Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

BlueChip Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

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Montante: 2.390 INR

BlueChip Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/09/2023 | Caso encerrado : 03/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador indiano não recebeu crédito por duas vitórias significativas em um jogo de cassino ao vivo. Apesar de apresentar reclamação, o jogador foi orientado a aguardar. Solicitamos ao jogador que encaminhasse seu histórico de jogo para análise, mas o jogador não forneceu as informações necessárias. Sem estes dados, não conseguimos confrontar o casino sobre o assunto. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de informações detalhadas. Sugerimos ao jogador que contatasse as autoridades licenciadoras para obter mais assistência.

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Público
Público
há um ano
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09/03/2023 Ganhei no jogo de cassino ao vivo de cara ou coroa 1/ primeiros 970 rs ganhando rs pela manhã (10.04 IST) sem crédito e 2/ segundo 1420 rs à noite (5.20) sem crédito na conta do cassino, eles dizem que minha reclamação está pendente, mas nenhuma solução.suffrring eles apenas dizem espere e espere.

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Público
Público
há um ano
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Prezado bijdebnath2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru para que possamos revisar como as rodadas de jogo foram registradas lá? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado bijdebnath2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru para que possamos revisar como as rodadas de jogo foram registradas lá? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Lamento, mas isso não será suficiente para prosseguirmos com sua reclamação.


Por favor, solicite seu histórico de jogo no cassino onde está o saldo; suas apostas e resultados são registrados. Geralmente você pode encontrá-lo em sua conta do cassino ou solicitá-lo ao suporte do cassino por um período de tempo específico.

Sem as informações necessárias, não podemos confrontar o casino. Obrigado pela sua compreensão.


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) bijdebnath2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Sinto muito, bijdebnath2, por não termos podido ajudar, mas como já foi dito acima, sem o registro detalhado, nossas mãos estão atadas.

Você ainda pode tentar entrar em contato com as autoridades licenciadoras, pois elas poderão obter mais detalhes do cassino.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

Atenciosamente,

Tomás

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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