O jogador dos Estados Unidos está à espera da sua retirada há mais de 2 meses. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Já se passaram 2 meses desde que minha retirada foi processada ou tentou ser processada, estou começando a sentir que isso nunca vai acontecer
Caro Seth,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por qual método de sacar seus ganhos você optou? Você já fez retiradas com sucesso antes?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Seth,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.