O jogador dos Estados Unidos aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador decidiu que não estava mais interessado em resolver este caso, portanto, rejeitamos a reclamação.
Estou escrevendo sobre o anúncio falso do BobbyCasino.com e seu processo de retirada. Afirma que o processo de retirada pode levar de 3 a 4 dias úteis, no entanto, foi informado que minha solicitação de retirada deve passar por um estágio de verificação KYC (que leva de 3 a 4 dias úteis) e outro 7-10 negócios para o processo de retirada a ser realizado após a conclusão da referida verificação.
Querido James,
Qualquer retirada passará por verificação KYC, que leva de 3 a 4 dias úteis. Depois que o KYC for verificado, a retirada será revisada e processada em 2 a 3 dias úteis. O prazo total é de 7 a 10 dias úteis.
Além disso, analisamos seu perfil. Não encontramos nenhuma solicitação de retirada ativa em seu perfil.
Cumprimentos,
Bobby Cassino
Você "não encontrou nenhuma solicitação de retirada ativa em seu perfil" porque simplesmente recusou ambas as solicitações de retirada, embora eu tenha fornecido meu ID do estado atual e registros de terras (até mesmo forneci ambos na mesma foto, como outro anexo). Simplificando, fui enganado por sua empresa ilegítima e você está agindo como se o processo nunca tivesse acontecido. Ainda tenho todos os e-mails, sei com certeza que os enviei.
É absolutamente frustrante passar por esse processo - especialmente pelo fato de que, para resolver o problema, eu teria que passar por outra fase de "Verificação KYC", embora já tenhamos passado mais de 3 dias esperando uma resposta de você aqui, sem incluir as conversas anteriores das quais você afirma não ter conhecimento.
Casos como esses devem ser determinados pela FTC e enviarei todas as nossas conversas (incluindo esta) como prova das práticas fraudulentas que sua empresa mantém.
Querido James,
Observamos que você resgatou vários bônus de boas-vindas e violou nossos termos. Portanto, sua retirada foi recusada.
Cumprimentos,
Bobby Cassino
DumbDegen, você poderia esclarecer quais bônus você ativou? Por favor, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de bônus.
Recuso-me a desperdiçar mais minha vida com isso.
Como você não está mais interessado em resolver este caso, vamos encerrá-lo agora. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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