Bobby Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos de bônus.

Joguei sem dinheiro de bônus de depósito de 300 $ e cumpri os requisitos de aposta de 9000 $ .. Estou agora em 188, 980 $ apostando .. fiz o primeiro saque depois de enviar documentos kyc uma semana antes .. saque de 500 para minha descoberta conta por transferência bancária .. solicitada em 12/01/21 .. processada em 14/01/21 23:57 pm. O banco Discover não tem pendências e não pode localizar nenhuma transação. Fiz outro pedido de saque em 18/01/21 de 500 $ com sucesso e processei 20/01/21 .. novamente telegrafado para descobrir a conta .. entre em contato com o atendimento ao cliente por chat .. disseram que eles NÃO estão processando nada além de transações de Bitcoin para saques. Eu perguntei onde estão os $ 1000 dessas 2 transações? E não obtivemos resposta .. foi dito que, uma vez que os requisitos de apostas foram atendidos (e alguns), eles pegariam de volta os US $ 300 iniciais que foram dados, o que é bom .. mas sempre pergunto onde está meu dinheiro. . Eu não recebo nada .. e disse algo diferente a cada vez .. "você só pode retirar $ 100 em bônus" nós processamos os pagamentos às terças e quintas .. Fui aconselhado a obter uma carteira Bitcoin para transações de retirada suaves daqui para frente. Passei horas pesquisando porque não sei nada sobre Bitcoin .. eu tenho um aplicativo de carteira .. Fiz uma terceira solicitação de retirada de 500 para o endereço da minha carteira Bitcoin .. e diz mais uma vez sucesso e continuando a aparecer no meu histórico- transações- pagamentos .. este total de 1500 $ foi deduzido da minha conta do cassino e quando eu peço números de rastreamento de transferência eletrônica .. Não recebo resposta .. minha carteira de Bitcoin ainda está vazia .. o que eu faço ?? Eu tenho mais de 5.400 $ nessa conta e preciso poder sacar mesmo que seja apenas 2.000 $ por mês -500 $ semanais .. não pode ser legal desviar dinheiro da minha conta .. e se eles estivessem apenas processando transações de Bitcoin ..1) por que a transação foi processada e por que disse que foi bem-sucedida

2) por que eles não podem me fornecer um número de rastreamento ou informações de identificação sobre a referida transferência eletrônica para meu banco encontrar?

3) por que não fui informado de que eles não estão processando transferências eletrônicas no momento apenas para esperar o dinheiro que, em última análise, acabaram mantendo e me defraudando se ...

4) como um cassino pode esperar que os hóspedes confiem e depositem para jogar em seu cassino, quando eles nem mesmo podem ser honestos sobre dar ganhos legítimos e todos os requisitos atendidos pelo hóspede?

Eu li a fim de defraudar ou evitar que os hóspedes paguem os ganhos deste cassino em mais de uma ocasião para mais de um hóspede, disse que o hóspede tem uma conta duplicada e o cassino optou por encerrar as contas, embora não fosse verdade. apenas uma forma de roubar dinheiro online das pessoas. Eles estão mentindo o tempo todo. Contar histórias diferentes aos clientes quando se trata de regras ... e quando eles não conseguem obter um cliente em uma "ofensa" legítima, eles criam uma conta duplicada no nome do jogador para justificar não ter que pagar os ganhos que ganharam. eles não entendem horas e horas são investidas em jogar e ganhar .. para acabar assim ..

Tenho uma leve suspeita de que minha conta será encerrada exatamente por esse motivo ou aposto por um motivo muito próximo disso .. Eu gostaria de conseguir meu dinheiro ..

Cara Tina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia especificar qual bônus exato você jogou? Por favor, poste o link aqui, encontrei apenas uma oferta de chip grátis de $ 200 e gostaria de verificar os T & Cs desse bônus específico. Nesse ínterim, verifiquei os Termos e Condições gerais do bônus e foi o que descobri:

„O Casino ocasionalmente oferece cupons promocionais como" Fichas Grátis ". O valor máximo de retirada permitido é de $ 100 para qualquer ganho em qualquer valor ganho usando o chip grátis e o valor restante será anulado. "

Você poderia indicar quanto dinheiro ganhou com este chip grátis? É o valor da quantia contestada ($ 5454)? Você já fez um depósito e também jogou com seus fundos reais?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Estarei esperando sua resposta com paciência. Esperamos poder ajudá-lo a resolver este caso.

Cumprimentos,

Cristina

Muito obrigado Tina pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá tina,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Bobby Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O problema é que eu não consigo sacar nenhum dinheiro, embora as informações fornecidas para a transferência estejam corretas .. eles deduzem os valores dos saques, mas eu nunca vi nenhum dinheiro.

Gostaríamos de pedir ao Bobby Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.