CasaReclamaçõesBodog Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Bodog Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: Mex$10.000

Bodog Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/03/2021 | Caso encerrado : 18/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora argentina teve a conta encerrada após a vitória porque jogou no mesmo aparelho com o filho que tinha mais contas.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, bom dia, bloquearam a conta do meu filho porque ele tinha duas contas, mas bloquearam-me também e não sei porque ... do casino não souberam responder exactamente porque bloquearam a minha conta. .. assim que eu ganhei os 10.000 eles me bloquearam enquanto eu estava dentro, a seção saiu e eu não pude entrar de novo ... obrigado !!

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Público
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há 3 anos
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Caro ruben1957,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda, na grande maioria dos cassinos, os jogadores só podem ter uma conta de jogador por cassino. Contas duplicadas geralmente são fechadas após serem descobertas. Verifiquei os T & Cs ( https://www.bodog.com/termos ) e encontrei este:

"Acesso por conta única. Só é permitida a abertura de uma (1) Conta. Só é permitida uma conta por computador compartilhado."

Você e seu filho estavam jogando no mesmo dispositivo? Existe alguma comunicação entre você e o cassino que você poderia me encaminhar? Em caso afirmativo, envie para kristina.s@casino.guru .

Além disso, você poderia esclarecer se o valor em disputa é de $ 100 ou $ 10.000?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Olá, boa tarde, o valor é de 10.000 pesos que eu tinha na conta quando ganhei e fecharam, só tenho um computador em casa, tenho que ir a um cyber para poder jogar? Eles são chanta!

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado ruben1957 por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá ruben1957,

Antes de iniciarmos a conversa com o Casino, gostaria de lhe perguntar se você mora com seu filho em uma casa e se estava jogando no mesmo computador?

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Público
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há 3 anos
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Olá bom dia moro com meu filho em minha casa e temos apenas 1 computador


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Público
Público
há 3 anos
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Caro ruben1957,

Como minha colega Kristina afirmou: "Acesso por conta única. Apenas a abertura de uma (1) Conta é permitida. Apenas uma conta por computador compartilhado é permitida."

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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