BonusBlitz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O bônus do cassino blitz Abri uma conta e recebi 50 rodadas grátis e uma de $ 15 para atender a todos os requisitos de aposta que eu tinha que transformar em $ 150, então fiz isso e continuei jogando um pouco mais até cerca de 250 e então ele se transformou em $ 100 e, quando percebi que se transformou em $ 100, sabia que cumpria todos os requisitos em termos e condições do bônus e, portanto, solicitei uma retirada e um pagamento. leva 72 horas, então envio um e-mail perguntando se há algo que eu possa fazer para tornar o processo mais rápido, como primeiro tenho que verificar a conta e recebo o e-mail de volta dizendo que o processo de pagamento para a retirada leva 72 horas, se houver alguma coisa caso contrário, o banco quer que eles me informem por e-mail, então 72 horas não passam nada, então eu começo a entrar em contato com o atendimento ao cliente e entrar em contato com o chat de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, perguntando o que está acontecendo no dia 24 ou sete, o chat de suporte diz que eles não podem verificar as estatísticas de um saque somente a equipe do banco pode, então enviei um e-mail para a equipe do banco e eles continuam me enviando o mesmo e-mail de resposta automática que a solicitação de saque leva 72 horas, então recebo um e-mail dizendo que tenho que verificar minha conta e eu tenho 3 dias para fazer isso desde que recebi este e-mail e se não completar dentro de três dias os fundos serão perdidos então eu envio os documentos que pedi eu envio para a equipe do banco enviei para o suporte eu até dei o 24 -hora mostrar chat de suporte no cassino nos documentos e então no terceiro dia recebi um e-mail dizendo que minha conta foi verificada agora o processo de saque pode começar bem que foi há dois dias e meu pedido de saque ainda não foi processado ainda não foi solicitado, se você olhar nas capturas de tela e eu carreguei, mostrará na parte inferior a data e a hora em que solicitei o pagamento e que ainda não foi solicitado, não está em revisão ou processado, não posso conseguir que alguém se comunique comigo agora e acho isso meio injusto esperei cerca de uma semana enviei todos os documentos que me pediram fiz tudo o que me pedi e só estou tentando sacar esses 50 dólares então eu poderia redepositá-lo com outro código de bônus para obter mais algumas rodadas grátis, não sei por que eles tornam isso tão difícil de fazer

Prezado Roniwiess456,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Ok, registrei a reclamação há 4 dias, solicitei a retirada em 28/04/23 ontem à noite, joguei um bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, conversando com um membro da equipe de suporte, finalmente consegui obter algumas informações úteis dele e ele me disse que há nenhum supervisor lá ou nenhum gerente, mas para o gerenciamento de e-mail em bonus blitz.com e eu fiz isso literalmente, o endereço de e-mail é management@bonusblitz.com e expliquei a eles que solicitei um pagamento desde então, verifiquei minha conta e recebi um e-mail dizendo que os documentos que enviei foram aceitos no processo de retirada começou e toda vez que verifico se minha solicitação de pagamento ainda está no estado solicitado o que está acontecendo Não recebi um e-mail de volta, mas esta manhã minha solicitação de pagamento foi processada e meu saque foi para o meu aplicativo de dinheiro, assim como se você estiver lidando com divisões de bônus e situação semelhante, envie um e-mail para management@bonusblitz.com então obrigado pessoal, aquele guru do cassino. Agradeço toda a ajuda e espero que esta seja a última vez que tenho que enviar uma reclamação

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, roniwiess456, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru