O jogador de Alberta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, após meu terceiro depósito, recebi uma recompensa de fidelidade por 40 rodadas no jogo Lucha Libre. Estou muito familiarizado com os sites RTG e com a adesão às condições em vigor que anulariam meus ganhos e não violam nenhuma restrição ou condição. Da mesma forma, cumpri todos os requisitos de apostas e, nesse momento, solicitei a retirada. Esta é minha segunda retirada e concluí totalmente o processo kyc, então não achei que seria um problema. No entanto, já passou mais de uma semana dos pedidos de pagamento iniciais, que foram feitos às 7h45, aproximadamente no horário padrão do leste, em 25 de abril. Tentei me comunicar com o suporte, o pitBoss e o departamento de pagamentos, mas o único que realmente responde é o suporte, e eles me dizem que não podem me ajudar porque não são o departamento de pagamentos.
é a política que eles têm em seu site e pelo que eles demonstraram por experiência em retirada anterior é: Temos o direito de iniciar o procedimento de retirada após 72 horas. Além disso, minha retirada anterior aconteceu na marca de 72 horas e com muita precisão exatamente 72 horas após a solicitação. E, finalmente, a comunicação zero não está ajudando. Então, com isso dito, mesmo que o que você diz seja padrão para eles e os fatos da minha história do cassino digam que você está incorreto, não mudou de status, não está em estágio de revisão e certamente não foi além que a aprovado ou a etapa de desembolso subseqüente.
E assim, dada a história da experiência e o que há de diferente com essa retirada, talvez você possa ver que minhas razões são válidas.
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