CasaReclamaçõesBonusBlitz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

BonusBlitz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 50 $

BonusBlitz Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/05/2023 | Resolvido : 15/05/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Massachusetts enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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há um ano
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recebi um e-mail 2 semanas atrás me informando que minha retirada seria processada em 72 horas confirmando que eles receberam a solicitação de retirada e a retirada está pendente há duas semanas enviei dez e-mails dos quais não recebo resposta literalmente qualquer um de seus departamentos de atendimento ao cliente, eles não têm um chat ao vivo, é realmente irritante ter que continuar perseguindo esses cassinos para me pagar

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há um ano
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Caro(a)Vanillagorilla22,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há um ano
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Eles nem mesmo têm um requisito kyc ou lista de requisitos para o cassino, recebi um e-mail informando que meu saque terminaria de ser processado em 72 horas, sem solicitar nenhum documento kyc. Independentemente disso, enviei a eles por e-mail minhas 5 imagens / fóruns diferentes de verificação de identidade kyc, duas semanas atrás, quando solicitei a retirada. É realmente superficial enviar um e-mail para um cassino 10 vezes e nunca ouvir uma palavra de volta.

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há um ano
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Caro(a) Vanillagorilla22,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há um ano
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Ainda não, recebi um e-mail ontem solicitando documentos que já havia enviado há 2 semanas, quando iniciei a retirada para começar. Mas enviei os documentos novamente e recebi um e-mail de volta informando que eles revisariam os documentos dentro de 72 horas e me enviariam um e-mail de volta. Então, eu vou deixar você saber, mas é muito para trás como eles fazem as coisas.

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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Vanillagorilla22. Você poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

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há um ano
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Já recebi a confirmação de que meu kyc foi verificado. Eu tive que fazer um depósito antes que o saque pudesse ser processado, mudei o método de saque de Bitcoin para litecoin e recebi um e-mail me informando que isso redefiniu todo o processo do período de saque 72 e agora estou na fase de esperando que este próximo período de 72 termine porque então eu deveria estar recebendo meu pagamento, mas duvido, este é o cassino mais Mickey Mouse com o qual já lidei e o fato de estar fazendo alguém ter que persegui-los isso muito por um pagamento de $ 50 é extremamente embaraçoso para o cassino e os faz parecer um show de palhaços

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há um ano
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Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

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há um ano
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K ainda não chegou. Vou atualizar a reclamação quando o pagamento chegar.

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há um ano
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O pagamento chegou na minha carteira criptográfica esta manhã, obrigado por me ajudar!

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há um ano
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Caro Vanillagorilla22,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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