O jogador de Massachusetts enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
recebi um e-mail 2 semanas atrás me informando que minha retirada seria processada em 72 horas confirmando que eles receberam a solicitação de retirada e a retirada está pendente há duas semanas enviei dez e-mails dos quais não recebo resposta literalmente qualquer um de seus departamentos de atendimento ao cliente, eles não têm um chat ao vivo, é realmente irritante ter que continuar perseguindo esses cassinos para me pagar
Eles nem mesmo têm um requisito kyc ou lista de requisitos para o cassino, recebi um e-mail informando que meu saque terminaria de ser processado em 72 horas, sem solicitar nenhum documento kyc. Independentemente disso, enviei a eles por e-mail minhas 5 imagens / fóruns diferentes de verificação de identidade kyc, duas semanas atrás, quando solicitei a retirada. É realmente superficial enviar um e-mail para um cassino 10 vezes e nunca ouvir uma palavra de volta.
Ainda não, recebi um e-mail ontem solicitando documentos que já havia enviado há 2 semanas, quando iniciei a retirada para começar. Mas enviei os documentos novamente e recebi um e-mail de volta informando que eles revisariam os documentos dentro de 72 horas e me enviariam um e-mail de volta. Então, eu vou deixar você saber, mas é muito para trás como eles fazem as coisas.
Obrigado pela sua resposta, Vanillagorilla22. Você poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Já recebi a confirmação de que meu kyc foi verificado. Eu tive que fazer um depósito antes que o saque pudesse ser processado, mudei o método de saque de Bitcoin para litecoin e recebi um e-mail me informando que isso redefiniu todo o processo do período de saque 72 e agora estou na fase de esperando que este próximo período de 72 termine porque então eu deveria estar recebendo meu pagamento, mas duvido, este é o cassino mais Mickey Mouse com o qual já lidei e o fato de estar fazendo alguém ter que persegui-los isso muito por um pagamento de $ 50 é extremamente embaraçoso para o cassino e os faz parecer um show de palhaços
Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
K ainda não chegou. Vou atualizar a reclamação quando o pagamento chegar.
O pagamento chegou na minha carteira criptográfica esta manhã, obrigado por me ajudar!
Caro Vanillagorilla22,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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