O jogador da Suíça enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes de conseguirmos ajudar, portanto fomos forçados a encerrar esta reclamação.
Felizmente ganhei muito dinheiro no fim de semana, jogo regularmente no cassino mencionado há mais de 4-5 anos - às vezes irregularmente, mas fui verificado desde o início e nunca tive problemas com pagamentos.
Isso significa que eu poderia sacar facilmente 5.000,00 por dia e nunca se falou em limite, mas agora que ganhei tanto, me veio assim: Infelizmente não posso garantir que será resolvido hoje porque o horário de trabalho de o departamento responsável já acabou. O caso foi encaminhado para que eles investiguem isso o mais rápido possível.
Diz que há um erro no sistema que de repente tem um limite de 500 por dia para mim e esse erro, estranhamente branco, ocorreu na sexta-feira 23/02/2023 e você ainda não recebeu uma resposta concreta até hoje 27/02/ 2023 quando este problema será corrigido se torna. Como eu mesmo sei, leva apenas 2-3 cliques do mouse para definir o limite de volta ao normal. Eu fui adiado com as mesmas palavras desde sexta-feira.
Como nas 2 fotos, tenho cerca de 40 e-mails que possuem a mesma estrutura.
Não, a desculpa era constantemente usada de que havia problemas técnicos e meus pagamentos eram constantemente rejeitados, então continuei jogando e agora a conta está em 0.-
Obrigado pela sua resposta, PURRY. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
