CasaReclamaçõesBovada Casino - A retirada do jogador foi negada.

Bovada Casino - A retirada do jogador foi negada.

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Montante: 425 $

Bovada Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 04/09/2023 | Caso encerrado : 19/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Califórnia não pode sacar porque o cassino afirma que as informações de sua conta não podem ser verificadas, apesar de saques bem-sucedidos no passado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Foi informado que as informações da minha conta não eram verificáveis. Eu tinha essa conta há mais de um ano e retirei várias vezes.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Rhaener1963,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bovada Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Rhaener1963,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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