Casa Reclamações BoVegas Casino - O jogador alega que seus ganhos foram confiscados.

Montante: 2.000 $

BoVegas Casino - O jogador alega que seus ganhos foram confiscados.

Traduzido automaticamente 8.9/10 Muito Boa Reputação Submetido: 13 nov 2019 | Caso encerrado : 28.11.2019
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Há 224 dias - 28 nov 2019 Apresentar Português traduzido Apresentar Inglês original

O jogador ganhou $ 2000 e depois o saldo foi de $ 0. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador não reagiu à nossa mensagem.

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Escrito por Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Eu tinha gravado 2000 e de repente nada coletado

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Público
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Dear Marian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito que você tenha encontrado um problema como este. Gostaria de ajudá-lo, mas primeiro, deixe-me fazer algumas perguntas. Você poderia descrever a situação com mais detalhes? Qual bônus você usou? Você entrou em contato com o cassino sobre esse problema?

Seria útil se você tivesse alguma evidência de ganhar esse valor, por exemplo, uma captura de tela do seu histórico de jogos. Você pode anexá-lo com sua próxima mensagem.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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Dear Marian,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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