O jogador de Oregon transformou US$ 0,20 em US$ 50, mas não conseguiu sacar os ganhos porque o cassino alegou que ainda havia um requisito de jogo, que não era visível para o jogador. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. O jogador deixou de responder às nossas mensagens e perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada, levando ao indeferimento da reclamação.
Eu tinha $ 0,20 em minha conta e um playthrough de $ 0, transformei isso em $ 50 e quando tentei sacar eles disseram que eu ainda tinha um playthrough, mas não havia nenhum mostrando para mim. Anexei uma foto para você ver como bem.
Olá Samueljbeatty,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Brango Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Falei com eles hoje e sim, verifiquei que já fiz saques anteriormente há cerca de 6 meses. Minha última jogada foi um bônus ontem que perdi. Quando entrei hoje eu tinha 0,20 e joguei com um play through de 0, era tudo dinheiro real que mostrava.
Olá Samueljbeatty,
Seria possível encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ?
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