Saudações a todos,
Espero que você esteja bem.
Após realizar uma análise completa da conta do jogador, identificamos uma violação dos termos associados ao cupom STRIKE501, especificamente relacionado a jogar um jogo restrito — 777 Slot .
Os termos promocionais declaram explicitamente que este jogo não é permitido sob as diretrizes de uso do cupom, que estavam prontamente acessíveis no Caixa para referência do jogador. Os termos relevantes para o cupom podem ser revisados aqui:
https://casinbrango.com/terms?class=STRIKE501
Os termos-chave incluem:
- Requisito de aposta: 10x depósito + bônus
- Saque máximo: 5x depósito
- Jogos permitidos: Slots não progressivos ( exceto 777 )
Embora o jogador tenha aderido inicialmente aos jogos permitidos (slots não progressivos) até sua primeira solicitação de pagamento — que foi recusada devido ao valor do bônus ser não sacável — ele posteriormente se envolveu com jogos restritos. Essa violação resultou na rejeição da solicitação de pagamento e na perda dos ganhos pelo nosso Payment Manager.
Vale a pena notar que, ao completar os requisitos de jogo, o jogador recebeu uma notificação pop-up reiterando os termos do bônus, incluindo limites máximos de saque e jogos permitidos. Esses termos devem ser acordados antes de continuar o jogo.
No entanto, ao reavaliar a situação, decidimos abrir uma exceção e restabelecer os ganhos do jogador. A violação foi menor, e a maioria das apostas disputadas resultou em perdas. Após os ajustes necessários, o saldo resgatável restabelecido é o seguinte:
- Valor original removido: $ 213,59
- Dedução de bônus não resgatável: $ 112,70
- Valor do depósito deduzido (processado de volta e posteriormente perdido): $ 20,00
- Saldo líquido sacável: $ 80,89
Este valor foi creditado de volta na conta do jogador, e agora eles são bem-vindos para solicitar um pagamento. Observe que os fundos restabelecidos não são jogáveis e devem ser sacados.
@Stephinsane: Por favor, prossiga solicitando o pagamento do valor creditado.
@Peter: Encaminhei todos os detalhes pertinentes para seu e-mail. Por favor, confirme assim que o jogador reconhecer o saldo restabelecido, para que possamos, esperançosamente, encerrar esta reclamação.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Thomas Roberts
Cassino Brango
Greetings all,
Hope you are doing well.
After conducting a thorough review of the player's account, we have identified a violation of the terms associated with the coupon STRIKE501, specifically related to playing a restricted game—777 Slot.
The promotional terms explicitly state that this game is not permitted under the coupon's usage guidelines, which were readily accessible at the Cashier for the player’s reference. The relevant terms for the coupon can be reviewed here:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Key terms include:
- Wagering Requirement: 10x Deposit + Bonus
- Maximum Cashout: 5x Deposit
- Allowed Games: Non-progressive Slots (excluding 777)
While the player initially adhered to the allowed games (non-progressive slots) up to their first payout request—which was declined due to the bonus amount being non-withdrawable—they subsequently engaged with restricted games. This breach resulted in the rejection of the payout request and the forfeiture of winnings by our Payment Manager.
It is worth noting that upon completing the playthrough requirements, the player received a pop-up notification reiterating the bonus terms, including maximum cashout limits and allowed games. These terms must be agreed upon before continuing gameplay.
However, upon reassessing the situation, we decided to make an exception and reinstate the player’s winnings. The violation was minor, and the majority of the disputed wagers resulted in losses. After necessary adjustments, the reinstated withdrawable balance is as follows:
- Original Removed Amount: $213.59
- Non-withdrawable Bonus Deduction: $112.70
- Deducted Deposit Amount (processed back and subsequently lost): $20.00
- Net Withdrawable Balance: $80.89
This amount has been credited back to the player’s account, and they are now welcome to request a payout. Please note that the reinstated funds are not playable and must be withdrawn.
@Stephinsane: Kindly proceed with requesting a payout for the credited amount.
@Peter: I’ve forwarded all pertinent details to your email. Please confirm once the player acknowledges the reinstated balance, so we can hopefully bring this complaint to a close.
Should you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to reach out.
Best Regards,
Thomas Roberts
Casino Brango
Traduzido automaticamente:
