O jogador alega que sua rodada grátis das rodadas de bônus não foi creditada corretamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player claims that his free spin from bonus rounds were not credited properly. The complaint was rejected as the player stopped responding.
O jogador alega que sua rodada grátis das rodadas de bônus não foi creditada corretamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Ganhei muitos jogos grátis em 0,10 $ 1 e $ 1,50 e minha conta não foi creditada corretamente, isso aconteceu mais de uma vez que o cassino alega erroneamente que não há anormalidades e as rodadas foram creditadas corretamente, apesar de fortes evidências fotográficas em contrário. Incluindo carimbo de hora.
estou perdendo dezenas de rodadas. nenhum bônus foi usado. Eu aproximo meus ganhos devido ao volume de rodadas e ao tamanho da aposta no mínimo $ 300.
I won free games many many free games on .10 $1 and $1.50 and my account was not credited properly this happend more than once the casino wrongfully claims there is no abnormalities and the spins were credited properly despite strong photographic evidence to the contrary. Including time stamp.
i’m missing dozens of spins. no bonus was used. I approximate my winnings due to the volume of spins and bet size at minimum $300.
Olá Sampade11,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bspin.io Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente esses problemas começaram a ocorrer? O que exatamente o cassino respondeu a isso? Você também entrou em contato com o provedor de jogos?
Observe que, a menos que um jogo não seja criado diretamente pelo cassino, eles não podem fazer nada a respeito. A melhor solução seria entrar em contato diretamente com o provedor de jogos, pois eles podem acessar seu jogo completo por muito tempo e verificar o que pode ter acontecido.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Samspade11,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bspin.io Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did these issue start to occur? What exactly did the casino respond to it? Did you also contact the gaming provider?
Please note that unless a game is not created directly by the casino, they can do nothing about it. The best solution would be to contact directly the game provider as they are able to access your full gaming long and check what might have happen.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
1 de março às 15h52, o cassino afirma que o enviou ao provedor do jogo e eles dizem que não há erros.
*Recap* Eu ganhei 45 rodadas grátis TRÊS vezes em TRÊS apostas diferentes e ainda estou fora dos meus jogos que eles não me deram Eu só saquei uns míseros $ 100 americanos
March 1 3:52 PM the casino claims they sent it to the game provider and they say there are no errors.
* Recap* I won 45 free spins THREE times on THREE different bets and I’m still out my games they failed to give me I only cashed out a measly $100 American
Olá Sampade11,
Infelizmente, a partir das capturas de tela fornecidas, é impossível dizer se as rodadas grátis foram creditadas ou não, pois há 10 minutos entre elas, então eles não podem considerar isso como uma prova relevante. O cassino lhe encaminhou a declaração do provedor do jogo?
Hello Samspade11,
Unfortunately, from the provided screenshots it is impossible to tell if the free spins were credited or no as there are 10's of minutes between them so they can't take it as a relevant proof. Did the casino forward you the statement of the game provider?
Caro Samspade11,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Samspade11,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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