CasaReclamaçõesBuran Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Buran Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 400 €

Buran Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 09/02/2022 | Caso encerrado : 25/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Estou esperando meu pagamento há 14 dias, 2 dias atrás me disseram que eu receberia no dia seguinte por causa da transferência, mas não veio quando entrei em contato com o chat novamente e me disseram algo completamente diferente estou vindo me enganou na nossa frente não acho que vou ver meu dinheiro de novo

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Público
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há 2 anos
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Prezado Suat,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Vejo que você já teve uma reclamação sobre este cassino no passado com o mesmo valor da disputa. Antes de prosseguirmos, você poderia confirmar que esta reclamação é sobre outra retirada? Entendi corretamente que você recebeu a retirada anterior?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Recebi exatamente o pagamento de antes, a reclamação é nova e novamente são cerca de 400 euros, onde estou esperando novamente há 2 semanas, mas recebo a mesma resposta há dias que supostamente recebo um e-mail do dia seguinte, onde diz que a transferência é feita, mas estou esperando há dias sem um e-mail ou qualquer outra coisa

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Suat. Você usou o mesmo método de retirada que na sua retirada anterior? Você poderia informar qual é o status atual da sua retirada? Está marcado como pendente ou processado?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

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Público
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há 2 anos
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Ontem recebi um email dizendo que terei o dinheiro na minha conta dentro de 3-5 dias úteis, vou dizer aqui se realmente vai ser assim

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pelas atualizações, Suat. Parece que estamos no caminho certo agora. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, me avise assim que houver algo novo.

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Público
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há 2 anos
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Prezado Suat,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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