O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos.
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Buran Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 270 €
Buran Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Buran Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu fico desanimado todos os dias por e-mail. Ainda não recebi um pagamento de 270 euros. Minha conta foi verificada corretamente. Também foi confirmado para mim.
Por que isso está demorando tanto. Não é legal especular com o dinheiro de outras pessoas desta forma. É minha vitória. E, finalmente, quero que tudo seja pago.
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Público
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há 3 anos
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Querida Elvira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda não foi processado e ainda está pendente em sua conta? Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Minha conta foi verificada corretamente.
É por isso que estou esperando meu pagamento. Foi chamado de 3 dias úteis. Agora são 12 dias úteis para mim.
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Elvira, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Vieken graças ao guru. O dinheiro finalmente chegou hoje.
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Público
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há 3 anos
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Oi elvira,
Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Atenciosamente
Peter
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