O jogador da Finlândia está enfrentando um atraso no saque através do Zimpler. O jogador possui informações conflitantes do atendimento ao cliente, uma indicando que ainda está sendo processada e outra informando que foi processada e que um recibo foi enviado. O jogador não recebeu nem o dinheiro nem o recibo.
Fiz um saque da minha conta através do Zimpler no sábado. O dinheiro ainda não chegou na minha conta... Um representante do atendimento ao cliente disse que ainda está em processamento, por isso, por exemplo, nenhum bônus pode ser concedido como compensação, outro diz que foi processado por sua parte e solicita ao departamento de pagamentos que envie um recibo de pagamento para meu e-mail. Não recebi nem o dinheiro nem o e-mail...
Olá heikkpaul,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Buran Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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