CasaReclamaçõesBuran Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Buran Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 450 €

Buran Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 06/08/2021 | Resolvido : 16/08/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Foi recebido.

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Público
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há 3 anos
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Tenho o problema de que meu pagamento está sendo cancelado repetidamente! Após alegados erros, tudo foi checado novamente, refeito novamente, rejeitado no chat Heist novamente e novamente eu não deveria checar nenhuma ajuda! Enquanto isso, ele é cancelado sem nenhum erro, pois não há erro ...

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Público
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há 3 anos
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Caro Benedikt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Ola obrigada

há um problema com a minha conta, inicialmente foi dito que o iban estava errado e depois foi dito outra coisa. Verifiquei tudo novamente e entrei novamente e foi cancelado novamente desta vez sem mais erros ...

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Benedikt, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Benedikt,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Buran Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
Público
há 3 anos
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Caros,

Obrigado por entrar em contato.

Você pode ter certeza de que estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e seu feedback é muito apreciado.

Anteriormente, ao criar solicitações de saque, o jogador realmente inseria suas informações bancárias incorretamente. Entramos em contato com eles depois que tais retiradas foram canceladas, informando-os sobre o problema. No entanto, os pedidos de retirada recentes foram criados corretamente. As solicitações estão ativas e sendo verificadas pelo departamento competente.

Agradecemos a cooperação do cliente neste assunto e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais informações.

Com os melhores votos,

Buran Casino

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Público
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há 3 anos
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Caro Benedikt,

avise-me quando receberá seus ganhos ou caso haja algo novo, por favor.

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Público
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há 3 anos
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Eu recebi o dinheiro muito obrigado

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Público
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há 3 anos
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Caro Benedikt,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru

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