O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Foi recebido.
Tenho o problema de que meu pagamento está sendo cancelado repetidamente! Após alegados erros, tudo foi checado novamente, refeito novamente, rejeitado no chat Heist novamente e novamente eu não deveria checar nenhuma ajuda! Enquanto isso, ele é cancelado sem nenhum erro, pois não há erro ...
I have the problem that my payout is being canceled again and again! After alleged mistakes everything was checked again, re-done again, rejected in the chat Heist it again and again I should check no help! In the meantime, it is canceled without any errors as there is no error ...
Ich habe das Problem das meine Auszahlung immer wieder storniert wird ! Nach angeblichen Fehlern alles nochmal kontrolliert neu gemacht wieder abgelehnt im Chat Heist es immer wieder ich soll kontrollieren keine Hilfe ! Mittlerweile wird storniert ohne Fehler Angabe da es auch kein Fehler gibt …
Caro Benedikt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Benedikt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ola obrigada
há um problema com a minha conta, inicialmente foi dito que o iban estava errado e depois foi dito outra coisa. Verifiquei tudo novamente e entrei novamente e foi cancelado novamente desta vez sem mais erros ...
Hello, thank you
there is a problem with my account initially it was said the iban was wrong then it was said something else. I checked everything again and re-entered and was canceled again this time no more errors ...
Hallo vielen Dank
es ist ein Problem mit meinem Konto anfangs wurde gesagt die iban wäre falsch dann hieß es etwas anderes . Habe alles nochmal kontrolliert und neu eingegeben und wurde wieder storniert diesesmal keine Fehler mehr …
Muito obrigado, Benedikt, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Benedikt, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Benedikt,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Buran Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Benedikt,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Buran Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Caros,
Obrigado por entrar em contato.
Você pode ter certeza de que estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e seu feedback é muito apreciado.
Anteriormente, ao criar solicitações de saque, o jogador realmente inseria suas informações bancárias incorretamente. Entramos em contato com eles depois que tais retiradas foram canceladas, informando-os sobre o problema. No entanto, os pedidos de retirada recentes foram criados corretamente. As solicitações estão ativas e sendo verificadas pelo departamento competente.
Agradecemos a cooperação do cliente neste assunto e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais informações.
Com os melhores votos,
Buran Casino
Dear all,
Thank you for reaching out.
You can be assured that we are constantly striving to improve our services and your feedback is greatly appreciated.
Previously, while creating withdrawal requests the player indeed entered their banking information incorrectly. We have contacted them after such withdrawals were canceled, informing them of the issue. However, the recent withdrawal requests were created correctly. The requests are active and being checked by the relevant department.
We appreciate the client’s cooperation on this matter and we apologize for any inconvenience.
Please let us know if you need any further information.
With best regards,
Buran Casino
Caro Benedikt,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Benedikt,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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