O jogador da Bulgária estava insatisfeito com o apoio do casino.
Os funcionários demoram muito para responder, não tem ninguém na fila e eles não atendem, fico 20 minutos esperando eles atenderem e não só eu mas também minha esposa e amigos levem em conta, por favor. Agradeço antecipadamente
Caro Галин,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência.
Eu testei o suporte sozinho e não encontrei problemas semelhantes como você. Está funcionando, fui imediatamente conectado ao agente de suporte e rapidamente recebi respostas para todas as minhas perguntas. Nossos testes anteriores mostraram resultados semelhantes - o suporte sempre foi rápido e profissional.
Peço desculpas, mas não podemos julgar ou punir o cassino com base em uma experiência negativa.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Галин,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
Da próxima vez, farei uma captura de tela e compararei os tempos de resposta para que você veja o quão rápido eles respondem, obrigado pela reação.
Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.