A retirada do jogador é adiada por 5 dias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou esperando 5 dias pela minha retirada e o chat ao vivo sempre diz que precisa de 3 dias e ainda estou esperando. nenhum e-mail na minha conta sobre minha retirada. muito desapontado
I am waiting 5 days for my withrow and the live chat always says it needs 3 days and i am still waiting.no email in my acount about my withrow.very disapointed
Olá Fotemoul90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cadoola Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Fotemoul90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cadoola Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Não me pediram verificação e não importa o quanto eu procurasse na página, ela não estava em lugar nenhum. eu joguei com dinheiro real
I was not asked for verification and no matter how I looked on the page it was nowhere to be found. I played with real money
Δεν μου ζητηθηκε επαληθευση και οσο και αν εψαξα στη σελιδα δεν υπαρχρι καπου. Επαιξα με πραγματικα χρηματα
Olá Fotemoul90,
Como recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o dinheiro chegue, você pode informar se houve alguma atualização sobre o seu caso desde a última postagem? Se ainda nada, vamos tentar intervir.
Hello Fotemoul90,
As we recommend to wait at least 14 days for the money to arrive, can you please advise if there's been any update regarding your case since your last post? If still nothing, we will try to intervene.
Dear Fotemoul90,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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