Ei.
Vejo que vocês podem ajudar com problemas com casiono online, etc., as seções de reclamações não funcionaram na sua página inicial, então me pergunto o que devo fazer.
Fiz saque lá 3 vezes e eles cancelam em 24h e pedem documentos diferentes a cada vez ao invés de tudo em um após o primeiro pedido de saque.
Mas ainda aceito isso e nas 3 vezes enviei-lhes os documentos que precisavam e foram aceitos imediatamente em 24 horas, então tento um novo saque a cada vez.
Então agora, quando todos os documentos forem aceitos como:
Passaporte aceito
Comprovante de identidade com rosto ao lado do passaporte aceito
Comprovante de endereço aceito
Cartão de crédito eu deposito de Aceito
Conta de serviços públicos aceita
E agora também envio o extrato bancário que eles nem me pediram e estou totalmente verificado pelo KYC, como tenho feito desde que me registrei no site.
Agora as coisas começam a ficar muito lentas e digo que esse "departamento de pagamentos" tem muito o que fazer toda vez que pergunto todos os dias depois das 72h (conforme indicado na página inicial que o saque deve ocorrer) o que está acontecendo com meu saque pendente e não é aceito .
Demorou menos de 24 horas para cancelar 3 vezes antes, quando eles pediram mais documentos, mas agora, quando eles têm tudo, nada acontece e está "pendente" há mais de 1 semana e ainda posso cancelar sozinho, então eles não fizeram nada e ainda recebo uma resposta automática do bot de suporte no bate-papo e no e-mail e fica assim
"Querido Robin
Obrigado por nos contatar.
Entendemos que esperar pela análise do seu saque pode ser frustrante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Como o processo está sendo conduzido por outro departamento, lamentamos não poder fornecer um prazo específico para sua conclusão.
Solicitamos a sua paciência durante este período e garantimos que assim que houver uma atualização, você será prontamente notificado por e-mail.
Não hesite em nos contatar caso precise de mais ajuda. Tenha um bom dia.
Atenciosamente,"
Então eu me pergunto se você pode me ajudar?
Muito obrigado Robin
Hey.
I see you guys can help with problems with online casiono etc, the complain sections didt work on your homepage so i wonder what i should do.
I done a withdraw there 3 times and they cancel it withing 24h and ask for different documents everytime instead of all in one after first withdraw request.
But still i accept that and all 3 times i sent them the documents they needed and it got accepted right away within 24h so i try new withdraw after every time.
So now when all document accepted like:
Passport Accepted
Proof of Identity with face beside of passport Accepted
Proof of adress Accepted
Credit Card i deposit from Accepted
Utility Bill Accepted
And now also i send in bank Bank statement that they hast even ask me for and im fully KYC veriefed as i been since i register on the site.
Now things start to go really slow and say that this "payment department" has alot to do every time i ask every day after 72h (as stated on the homepage that withdraw should take) whats going on with my pending withdraw and its not get accepted.
It took less than 24h to cancel it 3 times berfore when they ask for more document but now when they have it all nothing happens and it on "pending" for over 1 week now and i can still cancel it by myself so they hast don anything and still get kinda Auto respons from the support bot in Chat and on email and it looks like this
"Dear Robin
Thank you for contacting us.
We understand that waiting for the review of your withdrawal can be frustrating, and we apologize for any inconvenience caused. As the process is being handled by another department, we regret that we are unable to provide you with a specific timeframe for its completion.
We kindly request your patience during this time, and we assure you that as soon as there is an update, you will be promptly notified via email.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Kind regards,"
So i wonder if you can help me??
Many thanks Robin
Traduzido automaticamente:
