Captain Jack Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho uma retirada pendente desde 01/12/2020 de $ 2.000. Enviei todos os meus documentos necessários para fazer um saque em 01/12/20.

Cara ladydi53,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?

Eu sugiro verificar nossa análise do Captain Jack Casino: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá! Optei pelo pagamento em cheque

Muito obrigado, ladydi53, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.

Muito obrigado por toda sua ajuda!

Cara ladydi53,

Lamento saber que você está lidando com um atraso no processamento de retiradas. Eu farei o meu melhor para resolver o seu caso.

Eu gostaria de convidar o Capitão Jack Casino para esta conversa.

Caro Capitão Jack Casino,

Você pode especificar o motivo pelo qual o pedido de retirada do jogador ainda não foi processado?

Saudações a todos,

Alex, um membro da minha equipe, entrou em contato com você, ladydi53, para confirmar os detalhes de pagamento necessários para que possamos prosseguir com sua solicitação de saque. Basta comunicar-se com ele e seguir suas instruções e nós poderemos colocar as coisas em andamento para você.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Obrigado, Nick e Captain Jack Casino, pela atualização.

Cara ladydi53,

Gostaria de lhe pedir que siga as instruções do casino e nos mantenha informados aqui sobre qualquer evolução relativa ao assunto.

Aqui está o e-mail que recebi hoje, então tudo deve estar pronto para ir

Obrigado, ladydi53, pela atualização! Informe-nos assim que houver qualquer progresso em relação ao seu pedido de retirada.

Obrigado, com certeza irei

Já se passou uma semana desde que recebi o e-mail acima e minha retirada ainda está em status pendente.

Cara ladydi53,

Como os cassinos desse grupo são conhecidos por longos períodos de pagamento, gostaria de pedir a você que espere mais uma semana e nos mantenha informados aqui sobre qualquer desenvolvimento. Acredito que, no seu caso, é apenas uma questão de tempo antes que o seu saque seja processado.

Obrigado! Vou esperar mais uma semana.

Cara ladydi53,

Obrigado pela sua paciência. Houve algum progresso em relação ao seu caso na semana passada?

Olá,

Meu saque de $ 1.900,00 foi aprovado em 20/01/21. Entrei em contato com o suporte via chat e eles disseram que demoraria 7 a 10 para finalizar o pagamento. Então isso deve ser no final da próxima semana.

Cara ladydi53,

Fico feliz em ouvir as boas notícias! Solicito a gentileza de nos informar quando receber o pagamento ou se houver alguma outra notícia sobre o seu caso.

Já se passaram 10 dias e não ouvi mais nada sobre minha retirada. Andrej você pode atualizar, por favor?

Obrigado, ladydi53, pela atualização.

Caro Capitão Jack Casino,

Você pode indicar o status atual da solicitação de saque de ladydi53?

Entrei em contato com o chat hoje e eles disseram que enviaram $ 100 por transferência bancária para o meu banco em 1º de fevereiro. Estou muito chateado porque fiz um saque de $ 1.900. Lembro-me de fazer um depósito de $ 50 e atender aos requisitos de apostas. Acho que eles estão retendo todos os meus ganhos! Eles disseram que o saque foi feito com um bônus semanal. Não me lembro de ter recebido um bônus semanal. Não recebi um centavo deles, mas nunca lhes darei outro centavo.

Cara ladydi53,

Lamento saber que o valor que você solicitou para saque foi reduzido. Você poderia informar quais bônus / bônus reivindicou?

Gostaria de pedir uma explicação ao Capitão Jack Casino.

Saudações a todos,

Você realmente fez um depósito de $ 50 ladydi53, mas isso foi dias antes e o saldo foi reduzido a zero. A vitória veio vários dias depois, usando seu bônus de seguro semanal de $ 30, que infelizmente veio com um saque mínimo / máximo de $ 100.

Eu espero que isto esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Eu imploro seu perdão, mas isso está incorreto. Eu ia sacar 390 dólares e decidi cancelar e jogar, já que eu sentia que nunca pegaria meu dinheiro de qualquer maneira do seu cassino na lista negra e cheguei a $ 2.000. Então você está enganado !! Não se preocupe, eu nunca vou dar ao seu cassino falso outro centavo !! Nunca recebi um bônus de 30 dólares de vocês. Eu preciso que você me mostre no papel e prove isso

Eu imploro seu perdão, mas isso está incorreto. Eu ia sacar 390 dólares e decidi cancelar e jogar, já que eu sentia que nunca pegaria meu dinheiro de qualquer maneira do seu cassino na lista negra e cheguei a $ 2.000. Então você está enganado !! Não se preocupe, eu nunca vou dar ao seu cassino falso outro centavo !! Nunca recebi um bônus de 30 dólares de vocês. Eu preciso que você me mostre no papel e prove isso

Caro Capitão Jack Casino,

Gostaria de pedir-lhe que nos fornecesse provas que provem que ladydi53 reclamou o bónus semanal do seguro e que os ganhos se originam do bónus. Você pode encaminhar as informações para o meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru .

Esqueci qual bônus reivindiquei, mas depois de cumprir meus requisitos de apostas, fiz um saque de $ 399. Um pouco depois, cancelei o saque e ganhei $ 2.000. Isso já vem acontecendo há algum tempo. Não me lembro de ter recebido um bônus semanal. Eu preciso de alguma prova.

Cara ladydi53,

Infelizmente, depois de analisar as evidências fornecidas pelo representante do cassino, tenho que confirmar que os ganhos, na verdade, vieram de um bônus de seguro semanal de $ 30.

Ok, obrigado. Não espero receber nada deles. Lição aprendida. Nunca mais vou jogar no Captain Jacks!

Cara ladydi53,

Você poderia informar se recebeu o pagamento de $ 100?

Cara ladydi53,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, teremos que rejeitar sua reclamação.

Não, tenho certeza que não. Obrigado

Saudações a todos,

O pagamento foi liberado para o nosso terceiro em seu nome em 1 de fevereiro ladydi53. O pagamento teria sido pelo valor total devido, o valor máximo de saque de $ 100. Verifique sua conta bancária, nenhuma taxa de transferência foi cobrada de nossa parte, mas pode ter sido um pouco menor do que devido à conversão na transferência eletrônica internacional ou taxas de sua parte. Os fundos definitivamente já deveriam ter chegado, mas se eles não tiverem me informado aqui, eu farei um de meus agentes entrar em contato com você para obter as provas para reemitir o pagamento, se necessário.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Cara ladydi53,

Alguma notícia sobre este assunto? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que, caso não responda no prazo indicado, seremos forçados a rejeitar a sua reclamação.

Sim, recebeu o pagamento de $ 100 ontem.

Obrigado, ladydi53, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos felizes por você ter recebido seus ganhos. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru