Captain Jack Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eu pergunto a eles se posso retirar Se sou da Suécia, sim, sem problemas, o bate-papo ao vivo diz. Mais tarde, pergunto a eles que dizem não e encerro o bate-papo quando lhes envio a captura de tela do que me disseram que poderia. Fale com outro operador que se esquiva da pergunta e diz que não posso sacar porque se eu depositar Vai "misturar" o fundo? Mesmo que eu tenha limpado o requisito de apostas e, em seguida, deve ser o saldo em dinheiro, eles dizem que anulará toda a vitória que recebi do chip grátis

Caro Marcus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Se possível, por favor, poste aqui um link. Você mesmo ativou o bônus ou foi creditado automaticamente pelo cassino?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, era um chip grátis de 30 dólares e não me lembro se foi ativado por mim ou automaticamente, não, não fiz nenhum saque, diz que o limite de retirada é de 100 dólares no mínimo, então estava pensando em depositar 70 dólares e jogar por alguns então retiram mais de 100 com os 50 dólares que ganhei com o bônus. Obrigado pela ajuda

Muito obrigado Marcus pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Makkan.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Saudações a todos,

Pelo que vejo Makkan, você depositou um chip grátis, jogou o chip e fez a jogada necessária, depois fez um depósito em dinheiro usando Bitcoin em cima dele. Se não houvesse ficha grátis em jogo (somente dinheiro), qualquer vitória teria sido gratuita e clara (1x playthrough e sem limite de retirada), mas nenhum fundo de bônus de depósito vem com regras estendidas. Nesse caso, as regras seriam 30x playthrough para caça-níqueis e keno e saque máximo de $ 100. Todos os fundos agora são misturados e seguem as regras de saque máximo de $ 100 no jogo 30x.

Você deve sempre evitar misturar diferentes tipos de fundos dentro do cassino e garantir que seu saldo jogável seja o mais próximo possível de $ 0 (abaixo de $ 5) ao depositar qualquer tipo de dinheiro em sua conta do cassino.

Depois que os fundos forem removidos (jogando os fundos ou solicitando-os para retirada), você poderá seguir em frente. Vejo também que você tentou depositar mais de um bônus sem depósito seguidos, é importante observar (embora não seja relevante neste caso, pois os bônus foram negados, portanto, não estão em jogo) apenas um bônus sem depósito é permitido entre depósitos em dinheiro, a menos que seja emitido diretamente pelo próprio cassino.

Tudo o que disse que você deve ser elegível para a maioria dos saques solicitados ($ 110 solicitados versus saque máximo de $ 100), o atraso atualmente é que a documentação que você enviou não está alinhada. O extrato bancário que você enviou com o comprovante de endereço tem um endereço físico diferente do endereço registrado em sua conta do cassino, o que está criando seu problema atual e impedindo que sua conta do cassino seja verificada. Além disso, um método válido de retirada precisa ser apresentado.

Um dos meus agentes entrará em contato com você momentaneamente por e-mail para ajudá-lo Makkan, apenas se comunique e siga as instruções e veremos se não podemos fazer as coisas acontecerem para você.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Muito obrigado capitão jack pela resposta rápida. Recebi um e-mail e enviei todas as minhas informações, vamos ver o que acontece agora

Saudações Makkan,

Obrigado por sua cooperação, recebemos suas informações de pagamento e agora estão atualizadas em sua conta do cassino. Seu saque elegível de US$ 100 foi aprovado e, em seguida, será pago aos nossos provedores de pagamento terceirizados nos próximos dias úteis. Depois de recebê-lo, geralmente são 3 a 10 negócios antes que ele chegue à sua conta bancária.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Olá Makkan,

por favor, deixe-nos saber quando você receber o pagamento. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Olá muito obrigado pela ajuda, vou fazer isso.

Caro Makkan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Olá a todos,

Apenas confirmando que o pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados em 29 de junho e deve chegar em 3 a 10 dias úteis após essa data.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Olá, agora tenho meu dinheiro, obrigado pela ajuda e obrigado ao capitão jack casino

Olá Makkan,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente, Jozef