CasaReclamaçõesCasimba Casino - A conta do jogador foi bloqueada e a retirada pendente por dois meses.

Casimba Casino - A conta do jogador foi bloqueada e a retirada pendente por dois meses.

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Montante: 400 $

Casimba Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 03/06/2020 | Caso encerrado : 19/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Chile solicitou uma retirada há dois meses. Infelizmente, está pendente desde então. Além disso, a conta do jogador foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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QUASE DOIS MESES ATÉ QUE EU RETIREI E NÃO FAÇO UM REEMBOLSO AINDA ENTREGAM TODOS OS MEUS DOCUMENTOS, MESMO UMA CARTA NOTARIAL EM QUE MEU ENDEREÇO ESTÁ CONFIRMADO Minha conta está bloqueada, NÃO POSSO ENTRAR E SENTIR QUE ESTAVA RIANDO PARA MIM,

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Patricia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem ativar qualquer oferta promocional? Se você resgatou um bônus, encaminhe o nome ou um link específico. Gostaria de verificar os termos do bônus. Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a também. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Patricia,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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