O jogador da Alemanha enfrentou atrasos no recebimento do pagamento do cassino, o que forneceu novas desculpas constantes. O jogador não reivindicou nenhum bônus. A reclamação foi resolvida com sucesso após o jogador confirmar que o problema não era mais uma preocupação, levando ao encerramento do caso pela Equipe de Reclamações.
Meu dinheiro não está sendo pago. Existem novas desculpas constantes!
Não, eu não reivindiquei nenhum bônus.
Olá Kwleon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta ainda não precisa ser verificada, diz Casinia. Eu não reivindiquei um bônus! Escrevo todos os dias via chat ao vivo ou e-mail
Olá Kwleon,
E desde quando exatamente o saque está pendente?
Prezado Kwleon,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o encerramento da conta para nikolas.b@casino.guru ?
Caro Kwleon,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
