Casino Days - Conta do jogador bloqueada após grande vitória.

O Casinodays é completamente fraudado.

Quando eu estava perdendo neste cassino e perdi dinheiro, eles ficaram muito felizes,

desde que joguei novamente e ganhei grandes 90 lakhs rúpias no monopólio de nomes de jogos de cassino, eles bloquearam minha conta

em primeiro lugar, disseram que a conta de verificação depois de enviar todos os documentos de verificação bloquearam minha conta e não deram meus ganhos,

e por último, só porque joguei e ganhei de novo e em grande. Eles bloquearam minha conta e não me deram a vitória, apenas declarando um termo e condição que novamente não lhes permite encerrar minha conta e disseram que a equipe de segurança detectou atividade fraudulenta.

Tenho jogado apenas em um endereço IP e o casinodays é um cassino falso porque é um cassino de tamanho médio, não é capaz de pagar grandes ganhos e saquear o dinheiro do jogador,

Prezado a44334,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
• Qual deve ser o valor contestado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

* Estou registrado há 1 ano e jogando, recebi meu saque de baixo valor, mas ganhei muito, então eles só dão o valor do meu depósito,

* Jogo Monopoly Casino, ganhei 90 lakhs rúpias neste jogo,

*Sem bônus, nunca use bônus,

*88 Lakh INR

* Mais uma coisa que eles disseram que tenho várias contas, acho que criei uma conta há 2 anos, mas nunca usei essa conta e nunca usei bônus,

Isso não é justo, minha nova conta foi verificada e só deposito nesta conta,

Olá a44334,

• Você poderia encaminhar uma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta para petronela.k@casino.guru o mais cedo possível?

Obrigado.

Prezada equipe, estou em anexo uma captura de tela,

Minha conta está bloqueada porque ganhei uma grande quantia de 90 lakhs de rúpias,

Casinodays bloqueou minha conta porque ganhei muito

Olá a44334,

• Vejo que sua forma de pagamento não foi verificada com sucesso. Isso está correto?

Obrigado.

Minha forma de pagamento já foi verificada,

Eles casinodays bloquearam minha conta porque disseram que eu tenho 2 contas, mas nunca uso uma segunda conta para jogos,

Nunca use uma segunda conta

Olá a44334,

• Você pode fornecer mais detalhes sobre a segunda conta?
• O que o levou a abrir duas contas?
• Quando foi a última vez que você usou sua primeira conta?
• Você registrou ambas as contas com informações pessoais precisas?

Obrigado.

*Senhor, registrei minha segunda conta, mas nunca use esta conta para depósitos e saques,

*Por engano registrei minha segunda conta, preenchi meus dados,

*Não uso minha segunda conta para jogos, nunca depositei na segunda conta,

Por favor encaminhe minha reclamação

Muito obrigado, a44334, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado, estou aguardando sua resposta

Olá, a44334,

Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Casino Days ,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Por que sua conta foi bloqueada/fechada e os ganhos confiscados? Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com provas relevantes?

Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá a todos,

eu espero que você esteja bem.

De acordo com nossos Termos e Condições, os jogadores só podem ter uma conta.

Você pode me fornecer o e-mail registrado associado à segunda conta para que eu possa investigar mais detalhadamente?

Obrigado!

Atenciosamente,

Dias de Cassino

Caros dias de cassino,

Não me lembro do e-mail da minha segunda conta, pois nunca jogo na segunda conta,

Por favor, me dê o dinheiro dos meus ganhos,

Por favor, dê meu dinheiro que ganhei,

Caro jogador,

Sinto muito pela sua experiência negativa.

Após investigação, posso confirmar que sua conta foi encerrada devido a uma violação das seguintes cláusulas:

3.2/3.5, 11.1 e 6.8.

Você criou uma conta duplicada, fornecendo-nos detalhes falsos.

Você pode encontrar os T&C aqui https://casinodays.com/en?terms=true

Fique à vontade se tiver outras dúvidas.

Atenciosamente,

Dias de Cassino

Não, não estou criando uma conta falsa,

Ganhei uma grande quantia, então vocês bloquearam minha conta,

Você está frustrado, é por isso que bloqueou minha conta depois de uma grande vitória

Por favor, dê dinheiro 10 lakhs rúpias apenas dos meus ganhos 88 lakhs,

Preciso de dinheiro, por favor, dê apenas 10 lakhs dos meus 88 lakhs de ganhos em rúpias,

Por favor, se você for um cassino genuíno, devolva apenas 10 lakhs,

Quero meu dinheiro na carteira criptografada

Prezado a44334,

Há comunicação contínua entre mim e o representante do cassino fora do tópico.

Depois de revisar todas as informações e detalhes necessários, irei informá-lo sobre o próximo procedimento.

Prezada equipe do Casino Days ,

Uma vez que necessitamos de provas de apoio relevantes para as suas reivindicações e decisões relativamente à conta e aos ganhos do jogador, por favor verifique a nossa comunicação externa. Você pode me fornecer o solicitado?

Prezado Branislav ,

Não concordo com o suporte do Casinodays,

Eles disseram que estou criando uma conta duplicada com detalhes falsos,

Isso é totalmente falso,

Estou criando os detalhes da minha conta com meus documentos de identidade,

Eu nunca vou atrás de nenhum bônus,

E também bloqueei minha primeira conta, porque estou jogando muito,

Então, peço para bloquear minha primeira conta,

Então vou criar novamente uma nova conta com e-mail - thesunnymahajan10@gmail.com

Ganhei uma grande quantia de 88 lakhs de rúpias, então casinodays No mesmo dia em que bloquearam minha conta, tentei falar com o representante deles, enviei e-mails, eles disseram que estavam apenas verificando minha conta. Então enviei meu cartão Pan, cartão Aadhar e outro banco,

Isso é totalmente chato comigo, eu nunca uso esse bônus,

E também bloqueei minha primeira conta e depois de alguns dias criei uma segunda conta,

Forneço meus dados corretos de acordo com meu documento de identidade,

Por favor me ajude 🥺🙏

Prezado a44334,

Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários do casino, encerramos esta reclamação como injustificada pelos seguintes motivos:

• Múltiplas contas – não 2 contas, mas várias contas no casino, o que também significa fornecer informações enganosas e falsas durante o processo de reclamação
• Usar um método de pagamento de terceiros para depósitos (uma conta comercial, não em seu nome - proibido) - a única razão pela qual seu depósito foi reembolsado, caso contrário, aceitaríamos seu confisco
• Você recebeu vários e-mails do cassino explicando as cláusulas que foram violadas, resultando no confisco de fundos
• Seu problema é de 2022 – não resolvemos problemas com mais de um ano

O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições.

Lamento não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.

Se não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o casino é regulamentado ou ADR. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .

Muito obrigado, Equipe Casino Days, por fornecer informações e pela sua cooperação!

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru