O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Marcamos esta reclamação como resolvida depois que o depósito foi reembolsado na forma de pagamento do jogador.
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Casino Days - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 2.500 INR
Casino Days
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Dinheiro deduzido da minha conta bancária, mas não creditado no cassino
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há 2 anos
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Caro salmansurat62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Mas por que meu dinheiro foi deduzido do banco, então quem é o responsável, eu transfiro para o cassino, não conheço o provedor ou intermediário
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, salmansurat62. Infelizmente, não sei qual forma de pagamento você usou para fazer um depósito, mas se você usou uma transferência bancária, por exemplo, entre em contato com seu banco.
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há 2 anos
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Usei o pagamento upi como transferência online, deduzido com sucesso da minha conta
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há 2 anos
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Ok, então entre em contato com a UPI e peça que investiguem os fundos perdidos. Em seguida, encaminhe-nos um comunicado oficial (uma carta ou um e-mail) da UPI com o resultado da investigação. Depois disso, poderemos avançar com esta reclamação. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Upi disse que eles haviam concluído os pagamentos, agora o cassino diz que tenho que esperar até 9 de agosto
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há 2 anos
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Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e a Upi? Além disso, por favor, encaminhe-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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salmansurat62, não recebi comunicação entre você e a UPI. No entanto, eu recomendo que você siga as instruções do cassino e espere mais alguns dias. A maioria dos depósitos perdidos são, mais cedo ou mais tarde, automaticamente devolvidos à conta bancária do jogador ou creditados na conta do cassino.
Então vamos esperar mais alguns dias, e se não houver desenvolvimento, vamos intervir. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo enquanto isso. Obrigado pela sua paciência.
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há 2 anos
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Ainda não foi creditado na minha conta hoje é 9 de agosto eles me disseram que serão creditados hoje
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há 2 anos
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Olá senhora eles não estão fazendo mais processamento ainda estou esperando sua resposta.
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há 2 anos
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Ei, responda o que você está fazendo, pelo menos responda que você não pode fazer nada
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há 2 anos
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Por favor, entenda que não oferecemos serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e não respondi, pois também temos dias de folga. Muito obrigado pela sua consideração.
Você já entrou em contato com o cassino para informá-los de que seu depósito não foi devolvido, conforme sugerido na comunicação por e-mail?
Se houver qualquer outra comunicação a seguir entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Caro(a) salmansurat62,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Eles não estão assumindo a responsabilidade, quem vai devolver meu depósito perdido
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Público
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há 2 anos
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salmansurat62, para prosseguir com esta reclamação, gostaria de solicitar que você forneça esta informação:
- recibo de depósito (captura de tela do método de pagamento ou extrato bancário mostrando o depósito ausente),
- uma declaração oficial (uma carta ou um e-mail) do seu banco ou provedor de pagamento UPI sobre essa situação, pois ainda não recebi isso,
- uma captura de tela do histórico de depósito/caixa,
- e a última comunicação entre você e o cassino (todas as conversas que ocorreram após o período de espera sugerido).
Você pode encaminhar tudo para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Meu aumento bancário foi devolvido, mas o banco beneficiário o rejeitou, motivo pelo qual o dinheiro foi creditado no cassino. Cassino é culpado
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Público
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há 2 anos
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O seu depósito foi devolvido à sua conta bancária?
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua confirmação. Como seu depósito foi devolvido, agora consideraremos essa reclamação resolvida. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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