O jogador da Índia solicitou um saque de 40.000$$ em 10/04/2023. O cassino marcou isso como 'concluído', mas não enviou os fundos. O jogador, não percebendo nenhum crédito em sua conta bancária, procurou provas no cassino, mas foi negado, e suas perguntas foram recebidas com grosseria. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Prezada Equipe Casinoguru
Solicitei um saque de 40.000$ em 10/04/2023 e meu saque Casinodays marcou meu saque como "Concluído" sem enviar o valor. Depois de esperar 4 dias, o valor não foi creditado em minha conta bancária enquanto sou um jogador regular e antigo em seu site e nunca enfrentei nenhum problema de atraso na retirada, mas desta vez eles me enganaram em 40.000 $, não enviaram meu valor e quando pedi o comprovante de conclusão do meu saque, eles me negligenciaram em fornecer a prova, por isso não consigo investigar com meu banco.Preciso da sua ajuda para poder fazer meu saque e o Casinodays aprender uma lição. Não houve nenhum bônus/promoção aplicado e joguei e ganhei com meu dinheiro real depositado de 20.000$. responda que eles fecham o bate-papo repetidamente, o que é muito frustrante. Este cassino é o pior e também pode cometer fraudes com jogadores antigos.
Nome registrado: Vishal M*****
Método de depósito: UPI
Valor da retirada: 40.000$
Data: 04 de outubro
Método de retirada: transferência bancária
Querida vida829,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Querida Petronela
Já esperei 5 dias e nunca enfrentei nenhum atraso no saque anteriormente mas desta vez sem enviar o fundo eles marcaram como "Concluído" por isso estão fechando o chat quando estou pedindo o comprovante de conclusão do meu saque. ajude-me a investigar o saque com meu banco, mas eles se negam a fornecer qualquer prova. Além disso, o suporte ao cliente é muito rude, eles estão simplesmente ignorando o problema e fechando o chat sem a permissão do jogador.
Solicito que você me ajude a obter um comprovante de meu saque do Casinodays para que eu possa investigar com meu banco onde meu fundo ficou preso.
Obrigado
Eu entendo perfeitamente sua frustração, life829. No entanto, definirei o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Querida Petronela 🙏
Você pode ver como o Casinodays me engana de 04 de outubro até agora e a última data fornecida pelo Casinodays também terminou hoje e ainda não recebi os fundos na minha conta bancária. simplesmente ignore e feche o bate-papo, pois você pode ver na captura de tela anexada como eles se comportam comigo. Sou um jogador muito antigo e deposito regularmente, mas eles me enganaram por 40.000 $. esse status do pagamento pode ser facilmente rastreado através do Banco. Eles estão apenas dando desculpas para esperar amanhã, amanhã, amanhã. Também enviei a eles o extrato bancário de 03 de outubro até agora. Não estou tomando nenhuma atitude mesmo depois de tarde demais e perdendo meu tempo.
Por favor, ajude-me para que ninguém fique preso neste site fraudulento.
Obrigado
Prezada Equipe Casinoguru
Casinodays refletiu meu saque de 40.000 $ para minha conta Casinodays ontem e solicitei o saque novamente e hoje recebi o fundo em minha conta bancária. hoje.
Obrigado😍🥳🎉
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, life829, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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