Olá proche23 ,
Espero que você esteja bem.
Observe que sua conta foi revisada e faremos o possível para explicar exatamente o que ocorreu.
Em 2 de fevereiro, você fez um depósito de $ 498,99 em Bitcoin e reivindicou o aumento de 100% de fevereiro - ROMANTIC . Isso concedeu a você fundos de bônus no valor de $ 498,99 também. Ao atender aos requisitos de apostas, você enviou uma solicitação de saque de $ 354,73. No entanto, devido ao valor do bônus não ter sido removido, este pedido de retirada não pôde ser finalizado.
Se você não estiver familiarizado com a regra mencionada acima, observe que, ao jogar com um bônus de depósito, o valor do bônus serve apenas para ajudar o jogador a atender aos requisitos de apostas e não pode ser retirado.
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7. BÔNUS E PROMOÇÕES
7.1. Regras Gerais de Bônus e Promoções
e. "Todos os bônus de depósito são apenas para fins de apostas e não podem ser sacados."
Nesse ínterim, você fez outro depósito Bitcoin de $ 450,00 , que ficou pendente devido ao fato de você ter saldo ativo em sua conta. Neste ponto, considerando que você enviou sua solicitação de saque, seu saldo do cassino estava abaixo de $ 1,00. No momento em que o sistema reconheceu que seu saldo estava abaixo de $ 1,00, o depósito foi creditado automaticamente e você resgatou o bônus de depósito GRAND501 .
Como seu pedido de retirada de $ 354,73 teve que ser negado, isso não poderia ter sido feito enquanto você tivesse saldo em sua conta. Portanto, o depósito e o bônus de $ 450,00 foram temporariamente removidos para que sua solicitação de saque pudesse ser negada e seu saldo de $ 354,73 pudesse ser devolvido.
Como você terminou de jogar com seu saldo inicial, seu saldo agora está abaixo de $ 1,00. Seu depósito de $ 450,00 foi devolvido ao seu saldo. Se você deseja reivindicar um bônus de depósito, basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do chat ao vivo para que o bônus seja aplicado.
Agradecemos a sua compreensão e caso necessite de qualquer assistência adicional, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Lucas N***
Gerenciamento Extremo de Cassino
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
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7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Editado por um administrador do Casino Guru
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