O jogador dos Estados Unidos espera há mais de uma semana pela verificação da conta. Durante esse período, eles ganharam várias vezes, mas não podem sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador decidiu jogar com equilíbrio e perdeu tudo.
Estou esperando há mais de uma semana para verificar minha conta. Ganhei várias vezes desde então e não consegui fazer um saque
Olá jacksonquinn1969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Extreme. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta não foi verificada para fazer saques. Faz mais de uma semana desde que enviei a eles todos os meus documentos e falei com eles pela última vez há dias
Minha esposa acabou de verificar seu e-mail e sua conta foi verificada, as minas ainda não são
Olá jacksonquinn1969,
Conforme mencionado acima, a verificação pode levar até 14 dias. Como já passou, você pode informar se houve alguma atualização em relação ao processo? Se ainda não, tentaremos intervir.
Não, minha conta ainda não foi verificada. Acabei de jogar o dinheiro que tinha na minha conta e não voltei lá desde então
Olá jacksonquinn1969,
Como seu saldo agora está perdido, não tenho certeza de como poderíamos proceder com essa reclamação. Como houve problemas durante o processo de verificação (principalmente devido a jogar na mesma casa), eu recomendaria jogar em um cassino diferente, de preferência em cassinos separados, não no mesmo que sua esposa, pois isso só causará problemas.
A reclamação será agora encerrada, pois basicamente não é mais relevante.
Desejo-lhe boa sorte no futuro.
Cumprimentos,
usuario
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