A verificação do jogador está atrasada por 5 dias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Casino Extreme - A verificação do jogador está atrasada.
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Montante: Can$30
Casino Extreme
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Recebi nenhum bônus de depósito, joguei a aposta, depois joguei com saldo real e ganhei mais de 500 cad, mas o problema é que eles não me deixam sacar, fingem verificar alguma coisa. Enviei documentos há 5 dias úteis e ainda nada, eles obviamente não responderam, para que eu soubesse o prazo de verificação, tive que enviar mensagens de texto para o suporte várias vezes e primeiro eles começaram a falar com enigmas, dizendo o mais rápido possível, então Eu os pressionei para serem profissionais, pegar bolas e dizer o que realmente está acontecendo, eles basicamente dizem
3-5 dias úteis, e eu indiquei que já deveria estar feito, eles literalmente disseram 'desculpe, nada pode ser adicionado'. Eu tenho capturas de tela para fazer backup disso. Não vou deixar isso passar, não vou me deixar ser ignorado e desrespeitado assim, as pessoas merecem saber de vocês "bom atendimento". É bom falar sobre retiradas instantâneas quando você está mentindo. Eles restringiram minha conta e não me deixam retirar, não é legal, peço para removê-los de sua plataforma, a menos que sejam golpistas de suporte
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Público
Público
há um ano
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Olá kostiammshn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Extreme. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Boa tarde
Eles me informaram que são 3 a 5 dias úteis, se fossem 2 semanas, provavelmente eu enviaria esta reclamação mais tarde ou não. Enviei meu RG no dia 23 de dezembro, a contabilidade não me respondeu, ninguém me informou sobre o status da verificação, eles solicitaram apenas o RG na época, hoje pediram uma selfie com o RG também, é a primeira resposta de uma pessoa desde que inicialmente enviei meu documento. Apresentei todos os documentos solicitados pelo cassino
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Público
Público
há um ano
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Olá kostiammshn,
Não é um período de tempo determinado, mas um recomendado com base em toda a experiência anterior que tivemos com essas reclamações. Você pode informar qual é o status da verificação? Ainda está pendente?
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