Casino Extreme - O jogador não recebeu um bônus

O Casino Extreme me envia este e-mail com um cupom de 50 giros, mas quando vou usá-lo, eles dizem que não está na minha classe de jogador

Caro ravenwolf24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista, por favor, entenda que cada cassino tem uma política de bônus e sistema de recompensa diferente e não podemos penalizar o cassino por não lhe dar o bônus, se você não for elegível para isso. Como isso parece um e-mail promocional genérico que provavelmente foi enviado em massa para muitos jogadores, não há muito que possamos fazer.

Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá - pode ser genérico, mas é basicamente uma promessa a cumprir se eu for ao cassino deles e usar o código que me foi enviado - se eles não quiserem honrá-lo ou se o código for para um tipo específico de jogador, por que enviá-lo em uma correspondência ampla. Como proprietário de uma empresa, se eu enviar um cupom para clientes e eles decidirem usá-los, tenho que honrá-los - não posso dizer a eles que é para um cliente específico se eu o enviar diretamente a eles, então discordo de sua avaliação. Esses cassinos não devem ter permissão para enviar e-mails em massa e não honrá-los ou se esconder atrás de letras pequenas etc - mas eu realmente não me importo agora, pois não vou jogar em um cassino que não honre os cupons enviados

Obrigado pela sua resposta, ravenwolf24. Embora compreenda o seu ponto de vista, infelizmente, como já expliquei anteriormente, neste caso, não podemos obrigar os casinos a dar-lhe quaisquer bónus ou compensá-lo de qualquer outra forma. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.