O jogador da Austrália solicitou um saque, mas a transação falhou. O cassino agora está investigando o que aconteceu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Rocket - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: A$1.500
Casino Rocket
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 4 anos
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Disseram-me que o meu levantamento falhou após a aprovação e enviaram o pedido ao sistema de pagamento para investigação. Acho que devo envolver as autoridades e ir a público.
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Público
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há 4 anos
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Caro Gary,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Vários fatores, como geolocalização e contratos com os provedores de pagamento, e até mesmo a situação real no mundo, têm uma grande influência.
Você já fez um saque com sucesso neste cassino? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).
Além disso, gostaria de pedir-lhe que seja paciente. A investigação de fundos perdidos pode demorar algum tempo e não tem de ser necessariamente um erro do casino.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Gary,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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