CasaReclamaçõesCasino Rocket - A retirada do jogador foi adiada.

Casino Rocket - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$1.500

Casino Rocket
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/11/2020 | Caso encerrado : 19/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália solicitou um saque, mas a transação falhou. O cassino agora está investigando o que aconteceu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Disseram-me que o meu levantamento falhou após a aprovação e enviaram o pedido ao sistema de pagamento para investigação. Acho que devo envolver as autoridades e ir a público.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Gary,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Vários fatores, como geolocalização e contratos com os provedores de pagamento, e até mesmo a situação real no mundo, têm uma grande influência.

Você já fez um saque com sucesso neste cassino? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).

Além disso, gostaria de pedir-lhe que seja paciente. A investigação de fundos perdidos pode demorar algum tempo e não tem de ser necessariamente um erro do casino.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Gary,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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