O jogador da Austrália enfrenta problemas significativos para sacar dinheiro do cassino, tendo solicitado saques há duas semanas sem resolução. Ele detalha um processo de saque confuso, vários pedidos rejeitados e comunicação ruim da gerência VIP.
Gestão vip do cliente e departamentos financeiros. Enganado, enganado, enganado em relação às políticas de retirada, limites de retirada e o processo. Afirma claramente na minha seção de caixa que $ 6.000 AUD é o saque máximo, mas me disseram que eu tinha que fazer solicitações de $ 1.500 em 2 dias e 1 solicitação de $ 1.000 no dia 3. Depois de enviar para a recusa deles em honrar as informações declaradas no site, enviei 2 x 1.500 e, em vez de limpar 1 solicitação e negar uma solicitação, neguei ambas novamente. E devolvi todos os fundos novamente... não consegui alterar minha conta bancária para garantir um saque tranquilo. E ainda hoje, não foi ajustado Inúmeras rejeições de solicitações de retirada e nenhuma consideração ou proteção para salvaguardar meu saldo, rejeitando e retornando todas as tentativas de retirada. Comuniquei minhas preocupações sobre atrasos e táticas de intimidação sendo usadas, e tentei orar sobre os vícios de jogo de um cliente e ou frustrá-los se continuassem com o esforço de reivindicar ganhos. Tenho provas de incidentes, transcrições e capturas de tela da gestão vip. Tentei resolver esse problema internamente, mas aparentemente ele está em revisão há 2 semanas e 5 dias e meus gerentes de ViP começaram recentemente a ignorar todos os meus e-mails, mesmo depois de enfatizar a necessidade de uma resposta para me permitir iniciar procedimentos com outras vias e buscar algum tipo de ajuda profissional e me aliviar desse alto estresse e ansiedade que estão se agravando e começando a afetar minha saúde mental. Esta não é a primeira vez que atrasos e táticas foram praticados para sabotar tentativas de retirada. o que me leva a ter 100 por cento de certeza de que fui vítima da mesma forma anteriormente e eles devem ser responsabilizados por levar em conta meu histórico de jogo e hábitos para me rejeitar e me frustrar no caminho de uma perda e perseguir até que uma retirada não seja mais necessária. Obrigatório.
Tenho todas as transcrições e evidências para apoiar minha reivindicação
Querida Tera,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs Gerais e encontrei isto:
Os limites máximos de retirada por transação / em 24 horas / semana / mês são determinados da seguinte forma:
por transação: € 1.000 ou equivalente em outra moeda;
em 24 horas: € 1.000 ou equivalente em outra moeda;
por semana: € 5.000 ou equivalente em outra moeda;
por mês: € 15.000 ou equivalente em outra moeda.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina, obrigada pela sua resposta.
Alterações em seus termos e condições sobre limites de retirada reduzidos precisam ser atualizadas nas páginas de caixa do site. A captura de tela que anexei afirma claramente que o pedido máximo de retirada australiano é de $ 6.000. Ou você está fornecendo limites de retirada falsos para atrair clientes. Esse é um comportamento de alerta de golpe de bandeira vermelha e imediatamente fiquei desconfiado, pois já encontrei vários problemas ao tentar sacar antes, e meu histórico de jogo mostrará que problemas anteriores de retirada me fizeram jogar ganhos, e eles estão totalmente cientes de que isso é uma possibilidade e exploram isso por meio de atrasos e táticas enganosas de intimidação. Após 4 semanas, além de solicitar que meus dados bancários sejam alterados e enviar todos os documentos relevantes... que foram aprovados há 2 semanas, meus dados bancários não foram corrigidos e não consigo nem enviar uma solicitação com sucesso sem atraso desde o início.
Sim, fui totalmente verificado e sou um membro VIP ativo há mais de 10 anos. Fiz retiradas bem-sucedidas há muito tempo, uma no valor de $ 8.000, de memória. E minha retirada não está mais pendente, pois fui recusado repetidamente até que eu a reproduzisse. Agora tenho uma reclamação pendente sobre a solicitação de $ 4,0p
E há falta de proteção e processamento enganoso. Como eu disse, eles sabiam exatamente o que estavam fazendo e o resultado que estavam tentando alcançar... nunca antes eu havia tentado garantir uma retirada segura e rápida dessa vez e ainda estava bloqueado, rejeitado, enganado e fornecido informações falsas. Envolvi meu gerente vip imediatamente após vencer e pedi a ele para garantir um processo rápido e fácil, o que ele me garantiu. Também expressei preocupações com suas táticas de atraso atuais e anteriores... os atrasos continuaram durante a revisão da situação e já faz 3 semanas que estou analisando, esperando que eu vá embora.
Depois de enviar meu saque de $ 4.000, entrei em contato com meu gerente "VIP" e pedi que ele supervisionasse o processo para evitar táticas experimentadas anteriormente. Em seguida, enviei meu extrato bancário como nova conta e comprovante de depósito e endereço e, por fim, enviei todos os cartões de débito válidos. Em seguida, entrei em contato com o VIP e confirmei meus envios de documentos e perguntei se algo mais era necessário. Recebi uma resposta dizendo que não havia mais documentos necessários, mas ele SUGERIU que eu cancelasse minha solicitação e reenviasse 2 solicitações de 1.500 e 1 de 1.000, pois esses valores eram mais fáceis de processar e evitar as verificações de segurança... Em seguida, enviei 3 solicitações diferentes e a 3ª de $ 1.000 foi devolvida à minha carteira e recebi um e-mail com um pedido de desculpas por sua explicação, mas é 1 transação por dia e 3 dias para sacar $ 4.000. Então, expressei decepção com suas táticas sendo exibidas e disse a ele que queria que todo o dinheiro fosse sacado e que reenviaria $ 4.000 e o debate de ida e volta sobre o limite máximo se seguiu. Finalmente, desisti e reenviei as 2 solicitações de $ 1.500. Sem mais nenhum contato por e-mail, essas solicitações foram rejeitadas e devolvidas à minha carteira novamente. Perguntei se havia algum problema, por que eles não aprovaram uma e negaram a outra em vez de rejeitar as duas?? Disseram-me então para reenviar 1 solicitação de $ 1.500. Mais uma vez, acusei-os se as táticas usadas para atrasar propositalmente a oração pelos vícios das pessoas ou frustrá-las em uma explosão cerebral e perda de quaisquer fundos ou necessidade de retirada... fui então informado do fim de semana após o período de horas e feriados de Natal, então demoraria um pouco até que eu recebesse uma resposta sobre a situação... minha cabeça explodiu mais uma vez e, como o procurado, acabei jogando e perdendo todo o saldo sem nenhuma resposta adicional... isso está acontecendo neste cassino fraudulento
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