Casino Sieger - A retirada do jogador foi adiada.

Caro Tomytocca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram cancelados completamente? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você não foi aconselhado a depositar fundos em sua conta para verificar seu método de pagamento?

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :

" BÔNUS GRÁTIS

• No caso de você ter recebido um bônus grátis (um bônus sem depósito), o pagamento é limitado a 10x o valor do bônus. Para verificar sua conta e reivindicar seus ganhos, um depósito deve ser feito nos últimos 60 dias ou dentro de 30 dias após os ganhos reivindicados. Todos os métodos de depósito oferecidos atualmente, exceto PaySafe, podem ser usados para verificar sua conta. Todos os ganhos de bônus grátis restantes (com solicitação de retirada e / ou saldo) que excedam o valor máximo concedido para pagamento serão dispensados.

• O pagamento de rodadas grátis é limitado a um máximo de € 25 por campanha de rodadas grátis quando emitido como um bônus sem depósito. Quando as rodadas grátis são dadas como um incentivo de depósito, o máximo é limitado a € 50 por campanha de rodadas grátis. "

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Tomytocca,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.