Casino Superlines - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Ganhei uma quantia de € 500 e fiz um saque de € 350.

No mesmo dia, recebi um e-mail com a pergunta de alguns papéis de prova.

Eu também envio isso para eles e depois recebi um e-mail informando que também tenho o meu cartão de crédito com o número no final 618, portanto, não era o número do meu cartão e eu disse isso também a eles, mas eles não responderam naquele e 2 dias depois a enviar-me um mail que soms onde está a apólice só posso apostar no valor de € 1,5 e não de € 2.

Eu jogo em muitos cassinos e na tela virá o valor máximo da aposta se você jogar com essas regras, mas neste cassino estão fazendo todas as coisas para que não tenham que pagar para ganhar ...

Muito muito mal

Caro Meryem,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. A seguinte regra foi usada para cancelar seus ganhos ( aqui )?

"10. Regras de Apostas

...

10.3. É proibido fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo. Adquirir um recurso de compra no jogo para acionar rodadas grátis por um custo de buy-in igual ou superior ao limite máximo de aposta de 30% é considerado jogo irregular.

10,4. Quando um jogador recebe um bônus, um cashback ou resgata os Comp Points, um limite máximo de aposta se aplica. Este limite de aposta não deve ser igual ou superior a 30% do valor do bônus ou cashback ou Comp Points atualmente em jogo. Se vários bônus estiverem em jogo, o limite será calculado em relação ao menor bônus. Esse limite também inclui a aquisição ou compra de um recurso de bônus no jogo. "

Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Recebi um bônus de € 5 do cassino e comecei a jogar por um tempinho e ganhei algumas vezes e quando cheguei acima dos € 150, aumentei minha aposta também € 2

Se recebeu € 5 do casino, a sua aposta não deve ser superior a € 1,45 (menos de 30%).

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

No entanto, não hesite em encaminhar seus históricos de jogo e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Obrigado pela sua resposta ..

É muito triste que quando você quiser jogar você primeiro deve ler todos os tc's mas eu jogo em muitos cassinos e então na sua tela virá a aposta máxima que você pode fazer se você começar o jogo, mas este cassino sabe que as pessoas não vão ler todas as pequenas regras e então a gente pode fazer isso sempre quando alguém está ganhando.

Mas obrigado pela mão amiga

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Encerrarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.