CasaReclamaçõesCasino Tropez - A retirada do jogador foi adiada.

Casino Tropez - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.155 R$

Casino Tropez
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/09/2022 | Resolvido : 02/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Brasil solicitou a retirada apenas um dia antes de enviar esta reclamação. Está pendente desde então devido à verificação em andamento da conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos

Sou um jogador novo e fiz um saque...depois que pedi o saque não consigo acesso na minha conta desde ontem dia 26 de setembro mandei vários e-mails uns respondido que estava certo e os últimos sem resposta

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro josenetosales81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver motivo para o cassino atrasar sua retirada.

Posteriormente, é bastante comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

No entanto, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia ainda continua do mesmo jeito sem acesso na conta . Já fiz tudo q o site pediu

Só gostaria de saber se meu dinheiro vai cair até o dia 30/07/2022 como o combinado e vou jogar em outro casino

Obrigado espero uma resposta

Público
Público
há 2 anos
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Compreendo perfeitamente a sua frustração, josenetosales81. No entanto, definirei o cronômetro para mais 10 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos

Obrigado ao guru e ao casino tropez caso resolvido .

Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, josenetosales81, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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