CasinoCastle - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Isso mesmo, enviei os documentos junto com a solicitação de retirada e o endereço Bitcoin. E joguei sem bônus. Eu tive que remover a capacidade de bônus na segunda vez que fui negado devido ao depósito de 9,00, embora nos 3 ou 4 dias eu tenha feito 54,00 em depósito naquela época e disse que seu último depósito não tinha que 25. Então eu joguei esses 500 para perder para que eu pudesse faça outro depósito no dia 16/12 e construa de volta. E eu fiz e é onde estou agora

Muito obrigado, Moneymaker413, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigado a todos pelo que fazem

Olá Moneymaker413,

Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do CasinoCastle para esta reclamação para explicar por que os saques estão sendo negados e nos ajudar a resolver esse problema.

Obrigado Tomas

Gostaríamos de pedir ao CasinoCastle para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

obrigado mais uma vez tomás

Olá Moneymaker413,

Obrigado pela atualização. Primeiro, deixe-me dizer que o cassino não se comunica conosco sobre o problema. Segundo, a regra do cassino sobre a necessidade de depósito não é amigável ao cliente em nossa opinião, mas não é algo que consideramos injusto. Eu encorajo você a depositar o valor mínimo para cumprir suas regras e tentar sacar novamente. É 25$ contra 800$. Nos mantenha atualizados sobre o resultado.

Eu realmente não esperava que eles respondessem. Ignoraram meus e-mails também. E eu entendo os t&c e segui as regras e eles ficaram tristes por nunca terem recebido o pedido, mas os documentos aprovados milagrosamente 1 dia após a janela de 30 dias. e depositei bastante desde que entrei. Não jogo no site desde que solicitei 1/9; e a única razão pela qual gosto de jogar é o bingo. Esta é a 3ª vez que jogo para perder ou descer para 99,00 para poder depositar. Gostaria que me permitissem depositar os 25, embora eu tenha depositado 35 ou mais 31 dias antes de aceitarem os meus documentos. Eu apenas sinto que eles propositalmente esperaram para aprovar aquele 1 dia extra para me empurrar para os 30. Você recomenda algum bom site de bingo aceito nos EUA. Têm estado em seu site bastante extenso ultimamente. Foi-me negado 500 deles, embora eu tenha depositado mais de 60,00 em um dia, meu último dia foi um depósito de 9,00 e eles pediram desculpas pelo último depósito que deve ser 25 e eles não podem contar os depósitos feitos nesse período de 24 horas

Caro Moneymaker413,

Eu olhei para as regras do cassino e você está correto. Seus ganhos estão essencialmente presos no cassino neste momento. Darei ao cassino um pouco mais de tempo para responder e possivelmente ajudá-lo e, se nada acontecer, serei forçado a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado Tomas eu agradeço

Ontem meu 800 estava na conta ainda pendente. Acho que, como é o dia 10 (31 dias depois), eles removeram meu saldo completamente e não me deixaram visualizar o relatório de transações de repente. A menos que por algum milagre eles estejam pagando lol. Assim solicitou 1/9 800 e em 2/10 0,00 palpite que lhes comprova que o pedido foi feito dentro do prazo. Homem inacreditável.

mandei mensagem perguntando sobre pagamento pendente e perguntei para onde foi o dinheiro e hoje ele voltou magicamente na minha conta..

Caro Moneymaker413,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Recebemos comentários adicionais de Moneymaker413:

"Tomas, eu queria que você soubesse que acabei de receber meu pagamento do Casino Castle!!!

Esse último e-mail de esforço deu certo. Obrigado pela sua ajuda "

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar .