O jogador depositou dinheiro através de sua carteira de bitcoin, mas os fundos nunca chegaram a sua conta. O cassino está trabalhando para resolver esse problema. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositados pelo endereço da carteira bitcoin que eles me forneceram, mas os fundos nunca chegaram à minha conta.
Enviei uma captura de tela da transação para o suporte deles, mas já faz cinco dias e ainda não há fundos ou resolução, tudo o que eles dirão é que estão esperando uma resposta do 'provedor'
Dear Blake,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está tendo dificuldades com seu pagamento. Não há muito que possamos fazer para ajudá-lo no momento. Se houver algum problema com o provedor de pagamento, teremos que aguardar sua solução. Eu recomendo que você espere uma semana e nos informe sobre o progresso.
Cumprimentos,
Peter
Olá Blake,
existe alguma atualização sobre o problema?
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
